なにをやっているのか
「foro CRMサービス」のイメージ画像
地域内での診療所単位での状況を可視化
■ Vision
メダップでは「経営から、病院を変える。病院から、医療を変える。」というVisionのもと、プロダクトにより病院経営で重要なあらゆる課題を、病院自身が解決可能にすることを目指しています。
ひいては質の高い医療がサステナブルに提供できる医療システム作りに貢献し、少子高齢化が進行しても誰もが安心して医療を受けられる社会の実現を目指します。
■ 事業概要
メダップでは患者さんの流れを最適化することで、病院の経営を強化するプロダクトを展開しています。
具体的には、地域で選ばれる病院になるための連携先管理ツール「foro CRM」と、病院、クリニック、患者の全てにファーストな予約システム「refery」を展開しています。
「foro CRM」のCRMとは、顧客満足度や顧客ロイヤリティの向上を通じた売上の拡大を目的として、主に顧客情報を自動で管理するためのツールです。顧客情報を適切に管理してわかりやすく可視化してくれるため、今では多くの業界で利用されるようになってきています。
日本の医療は、まず地域の小規模なクリニック（診療所）に患者さんが行き、そこの医師の判断で病院に紹介されるという形をとっています。しかし、クリニックが紹介先の病院に関する情報を把握していないことも多く、患者さんに必ずしも適切な医療が提供されていません。
そこで私たちは、病院間のコミュニケーションのデータを適切に管理するべく、foro CRM導入を進めてきました。このように、クリニックに対する病院の営業・マーケティングを支援することによって、上記の課題を解決します。
また、「refery」はクリニックから病院への患者さんの紹介における属人化を解消することで各々の負担を軽減し、紹介の流れをスムーズにするプロダクトです。
このように「患者の流れの最適化」するためのプロダクトによる支援で「医師働き方改革」と「病院の経営改善」を支援しサステナブルな医療の実現へ貢献します。
■ 今後の展望
既存プロダクトの拡大はもちろんのこと、患者の流れの最適化にはじまり、隣接する経営課題の解決目的としたSaaS等のプロダクト開発と提供を行っていきます。
なぜやるのか
「経営から、病院を変える。病院から、医療を変える。」というVisionを掲げ、病院経営の重要な課題を病院自身が解決できるよう手助けすることを目指してプロダクトを提供しています。
質の高い医療がサステナブルに提供できる医療システム作りに貢献し、誰もが安心して医療を受けられる社会を目指し、日々ユーザーやよりよ医療業界ために真剣な議論を交わしています。
■ 全くSustainableでない医療分野の現状を変えたい
日本の医療分野は、高齢化に伴う医療費の増大や病院勤務医の過酷な労働環境など、医療は持続可能な環境とはとうてい言えません。
また、業界の体質が古いことも問題と考えられます。たとえば、FAXや紙媒体でのコミュニケーションが主流となっているなど、業務上非効率な点が散見されます。その上、医療従事者数は200万にものぼるため、非常に改革の余地を残した分野なのです。
そこで私たちは、最新のテクノロジーであるSaaSを、医療業界向けにアレンジすることで必ず課題を解決できると思っています。
医療業界特有のナレッジを獲得し、業界に合わせて既存のSaaSをアナロジーを効かせてプロダクトを作りあげて行くプロセスには、膨大な量の深い思考が要求されます。
そこにこそ、私たちにしかできない強みがあると確信しております。
どうやっているのか
リモートワークとオフィスの壁、チーム、職種、役職の壁を超えフラットに助け合いながら課題解決に向き合っています。
四半期に一度、全国から社員が集まりVision達成に向けた作戦会議をしています。
■ 少数精鋭での挑戦
社員30人以下の職場で、顧客と向き合い、何をやるべきかを突き詰めて考えます。そして、考えたことをしっかりと最速でやっていくことが求められます。
■ スタートアップならではの成長環境
顧客と向き合うなかで新たに発見した課題は、すぐさま新規事業として立ち上げられます。この時、新規事業の事業部長として任命することを前提に、裁量の大きな仕事を次々に任せられます。
■ 対等な議論が交わされるフラットな職場
小さい組織だからこそ職種や立場にとらわれず、どうしたらプロダクトがよりよくなるか、どうしたらクライアントのためになるかを日々真剣に議論しています。若手や入社直後のメンバーでも社長と対等に議論を交わしているような、フラットな職場です。
■ メンバー構成
マネジメント8％、セールス・マーケティング・事業開発25％、カスタマーサクセス15％、エンジニア33％、デザイナー8％、コーポレート8％の構成比となっています。 （2022年12月現在）
■ オフィス
水道橋徒歩8分。ラウンジ等のコミュニケーションスペースもある明るく開放的なオフィスです。
■ 働き方はメンバーそれぞれ
リモートワークやフレックス制を導入しており、混雑する通勤時間を避けての出社など、メンバーそれぞれがチームと協調しながら自分自身がパフォーマンスを発揮できる働き方を決めています。それぞれの事情を汲みながらチームとしてパフォームできるよう、効率性・柔軟性を最大限重視した働き方を大事にしています。
