AIスピーカーに就活イベントのブース対応をさせてみた

先日、就活イベント「天下一合説」に出展してまいりました。就職活動中の方に企業が集まって自社の説明をする、いわゆる合同企業説明会です。

今回、この合同説明会で、初の試みでAIスピーカーにブース対応をさせてみました。

就活生がGoogle社のAIスピーカー「Google Home」に質問をすると、スピーカーが自動で回答します。「社員数は？」「服装は？」「出産や育児に関する制度は？」などの質問への回答はもちろん、「こんにちは」「悩みを聞いてくれますか？」などの雑談にも対応しています。

この出展を通じて感じたこと、わかったことなどをご紹介します。

なぜAIスピーカーにブース対応をさせてみたのか

なぜブース対応をわざわざAIスピーカーにさせたのかというと、プレスリリースにも書きましたが、AIスピーカーによる接客の可能性を追求するとともに、収集した質問を集計・分析し、今後の採用活動への活用できるかどうかを検討しようと思ったためです。

それと、これはプレスリリースに書かなかったのですが、実は無人ブースのスピーカーに話しかけようとするくらい探究心が強く、尖った方が来られるのではないかという考えもありました。

スピーカーに話しかけるのはハードルが高い？

こんな感じでブースを出していました。無人だけに目立たせないとと考えてまあまあ派手です。

全体的なブースの様子を言うと、まず第一に、あんまり人が来ませんでした。

新卒が大半のイベントだったというのもあるのかもしれません。みなさん真面目で、面白がって話しかけるなんて方は稀でした。どちらかというと中途採用の方が来てくださったのは、一度社会に出て度胸がついたり、社会ってあんがいこんなもんね、ってわかっているからかもしれませんね。

でも、気になってウロウロ何度も前を通る方もおられました。我慢できずにこちらから声をかけると、「気にはなったけど話しにくかった」とか「声をかけづらかった」という方も。

気になったらグイグイ来てください！

「スピーカーに話しかけるくらいの探究心」を期待してはいるものの、あまりに来ないと出展の意味もないので、ブースの装飾や配置をいろいろ変えて試してみました。

覗き込んだら見えるようにしてみたり、通路から目に入りやすい位置に変えてみたり。でもやっぱり人はなかなか来ずでした。

スピーカーに話しかけることが恥ずかしい、興味があっても話しかけにくい、なども日本人の文化としてあるように言われていますが、このようなデバイスが今後浸透していけばなんとかなるのでは、と見ています。例えば、イヤホンで電話するのも、少し前まではひとりで喋っているようで恥ずかしいというイメージがありましたが、今は街中でも見かけるようになりました。

実は、以前も一度スピーカーを展示会で使ってみたことがあったのですが、その際には「何をどう質問していいかわからない」という課題がありました。「質問してください」に対してどうすればいいのかオロオロする気持ちはよくわかります。

そこで、今回は質問を書いたくじ引きを用意して、質問が思いつかない方には引いたくじに書いてある内容を話してもらうという試みをしました。

しかし・・・そもそもブースに人があまり近寄ってこないという課題。。話しかけやすい雰囲気にすることは大事です。緊張した学生が多い就活イベントというのも難しいのかもしれません。

技術、実装面での課題

技術的な課題として大きかったのは、周囲のノイズを拾って反応してしまうことです。今回の場合、想定外の質問が来た場合には「言い方を変えていただけますか」「今のは少しわかりにくかったです」などの返答をするようにしていましたが、例えば近隣のブースの声が大きかったり、近くを通る方の話し声を拾ってしまい、勝手に「今のは少しわかりにくかったです」と連発してしまうこともありました。