社員インタビュー Vol.15 ～フィールドセールスチームで新たな役割に挑戦～

Q.早速ですが、自己紹介をお願いします！

はじめまして、奥野と申します！

出身は大阪で、近畿大学を卒業しました。
生まれてからずーっと大阪にいたので、今回初めての上京です✨
東京は、想像していたよりも暮らしやすいなと感じてます！
もっとドライな人が多いと思っていたので…（笑）

前職は大阪のリノベーション会社で営業とか事務とか何でも屋さん的なことをしていました。

趣味は映画観賞🎦
小さな映画館でしか上映していない作品も観に行ったりするので、
東京はそういったミニシアターが多くて楽しみです😇

Q.前職の内容について詳しく教えてください！

前職はリノベーション会社に勤めていました！

最初は営業事務で入ったのですが、
気付いたら営業もしていたり、
営業と事務の複数のチームを束ねる立場になっていたり（笑）

ベンチャーだったので、 整っていない業務フローやルールを整える作業も結構していました！

契約や売り上げの管理、仲介会社やお客様への対応、
営業などの実務も含め、これらをやってる人たちをまとめていました。

元々前々職では3年くらい教育会社にいて、
教職員にテキストなどを売る仕事だったので、営業自体の経験はあったので、
抵抗感なく営業も事務もこなせたのかなと思います。

Q.転職のきっかけは？

会社の方針や、将来のことを考えたときに
もう少し安定した会社で働きたいと考えたことがきっかけです。

日本リビング保証の社名は知らなかったんですが、
住宅系がやっぱり好きで、転職活動しながら見つけました！

１社目の転職理由に、自社商品の質に対する不安感というのもあったので、
日本リビング保証の扱うサービスは
三方良しのまだまだ成長性のあるサービスだなと感じました。
前の会社でも、リノベ後のメンテナンス対応とかもあって
設備とか施工の部分ですごく大変だった思い出があるので（笑）
自分の会社にも取り入れたいサービスだなあと転職活動中に思ってました！

日本リビング保証に入社を決めた1番の決め手は
面接を受けていく中でお会いした方々の印象がとてもよかったところですかね✨

あとは、これまでのベンチャー企業と違って
会社の財務基盤自体はすごく安定しているのに働き方はベンチャー
というのもすごく魅力でした！！

Q.今はどんな業務をしていますか？

フィールドセールスチームで「スタートアップ担当」をしています！

フィールドセールスとカスタマーサクセスの間、というポジションです。

課されているミッションとしては、
フィールドセールスチームで受注後（件数が年々増えているので…）、
お客様にサービス利用を促せていないなど、
対応が遅れてしまっている部分の改善・営業担当になることがメインです。

受注＝入金、ではないので
クライアント様からエンドユーザー様に案内をしてもらうことが必要。
実際に案件として走り出したら、カスタマーサクセスチームに引継ぎをしていきます。

保証というサービスは、
クライアント様を通じて、エンドユーザーである住宅購入者様にご案内することが多いので、
ご案内ツールを制作したり、営業担当の方々に向けた勉強会を開催したりしています。

実はこのポジション自体、私が１人目でして・・・
後から同じポジションで入ってきてくれたメンバーを引っ張っていけるように
まずは現状把握をし、お客様対応やサービス内容のインプットアウトプットをしています！！

（スタートアップ担当っぽいポーズをとってくれました笑）

Q.今後の展望を教えてください！

仕事の型が今はまだないので、まずはそれをしっかり作っていきたいです！
リーダーシップは昔からある方かなと思っているので、
そういった一面も活かしていけるように頑張ります🔥

個人的には、東京の友達を沢山作りたいなと思っています🙋
あと東京タワーも見てみたいです🗼