【社員インタビュー】前職との違いは、僕が圧倒的にイチロウをいいサービスだと思えている所

ー優しい笑顔がトレードマークの中村さん。まずはLINKに入るまでの経歴を教えてください。

僕の経歴はずっと介護業界です。
まず新卒で大手介護事業会社に総合職として就職し、現場でスキルを磨いた後管理職を目指す予定だったのですが会社の都合で色々あり、別の介護会社に移ります。

2社目の介護会社で2年半ほど現場を担当、その後営業として医療事務人材を病院に紹介する業務を3年間担当しました。やりがいは感じてましたが、アナログな仕事の進め方などに疑問を持ち転職します。

3社目は福祉用具の会社で、そこでも営業を担当しました。
前職は人と人のマッチングでしたが、この会社は人と用具のマッチング。きちんとその人を理解できれば最適な用具を紹介できることがとても楽しく、実際結果も出してました。
ただ、7年目になって30%の力でもある程度の結果が出せるようになってしまって。。
社内でしか通用しないスキルしか持っていないのでは？と危機感を覚えて、ITスキルを身につけたいと思うようになりました。
その頃にコロナが流行ってしまったんですが、スキルアップの思考を優先してそのまま退職。tech campに参加しエンジニアへの転向を目指しつつも実績がないので就職先を迷っていた頃、LINKに出会いました。

最初に見つけた求人がLINKという運命の出会い

（インタビューはリモートで。おもしろ話が多くて爆笑してしまいました）

というか、wantedlyに登録して初日に見つけた求人がLINKの求人でした。「話を聞きに行きたい」ボタンを押したら代表自らメッセージをくれて、2日後に面談、その翌日に二次面接。その2日後に内定が出ました。そのスピード感には本当びっくりしましたし、すでに同じ志を持つ人がこんな事業を展開してることに嬉しくなっちゃいました。

ーえ、じゃぁLINKに入る前に他社と比較してないんですね！

一切してないです笑。本当に転職活動を初めて最初に出会ったのがLINKだったんで、もうこれは運命だなと思いました。

ー確かにこれは運命だ笑。実際LINKに入ってみて3ヶ月経ちましたがどうですか？

今までの会社に比べて圧倒的にスピード感が違うし、ITツールも活用していてカルチャーギャップはありましたね。またスタートアップなので決まってないことも多く、ひたすら突き進む！みたいな日々です。
僕が入社して3ヶ月の間でも大分変わりましたね。この躍動感の中楽しんで仕事ができてます。

ー LINKは介護×ITですからね。さて、今の中村さんの担当業務を教えてください！

カスタマーサクセスを担当してます。
具体的にはヘルパーさんの面談、お客様のヒアリング、マッチング、サービスの導入サポートなどです。
実は入社するまで「カスタマーサクセス」って言葉知らなかったんですけど、カッコいい言葉ですよね。

前職で医療事務人材と病院のマッチングの経験がありますが、当時と違うのが、僕が圧倒的にイチロウをいいサービスだと思えている所です。
当時は多少アンマッチでも紹介しなければいけなかったりモヤモヤすることがあったんですが、イチロウは全員が幸せになるサービスです。ヘルパーの収入も上がる、お客様も介護保険に囚われないサービスを受けることができる。
まだまだ至らない所のあるサービスですけど、「絶対もっといいサービスにします！」と自信を持って言えます。

今までならどうしようもなくても家族で対応していた所をイチロウのサービスで救える

ー仕事をしていて嬉しい瞬間はどんな時ですか？

やっぱり感謝される時ですね。最近緊急で対応を希望されるお客様がいたんですが、イチロウだと対応できるんです。
入社当時は本当にマッチングできるのか？と不安があったんですけど、手を挙げてくれるヘルパーさんがちゃんといて。登録ヘルパーさんへの信頼が日に日に高まっています。

お客様が本当に困っている時に対応できて感謝されたり、ヘルパーさんの対応が良くてお褒めいただいたり。いろんな地域で広められたら、幸せになる人がもっと増えるなと確信してます。

今までならどうしようもなくても家族で対応していた所をイチロウのサービスで救えるので、今後はより安定したサービスを提供できるようオペレーションを改善する予定です。

ーそうですね、もっとイチロウのサービスを広げたいです。今後仲間が増えていく予定ですが、どういう人がLINKに合うと思いますか？

実務スキルというよりも、想いを持ってる人がいいなと思います。特に介護に対して課題を感じていたり、既存の制度に問題意識があったりしていて、そこに改善思考のある人がいたらぜひ連絡して欲しいです！

あとは、会社の人間関係って大事なので、お話したときに「一緒に働きたい！と思える人がいいですね。ちょっとふわっとしちゃいますけど笑。

ーお互いが気持ちよく仕事できる関係性作りをしていきたいですね。ところでLINKって仲間同士のコミュニケーションけっこう丁寧ですよね。

水野さんがそこを大事にしてる部分が大きいと思います。あとは福祉を志す人って、丁寧だったり物腰が柔らかい人が多いので、それもあるかも。

ー確かに！これはLINKの良きカルチャーとして継続したいところです。最近はリモート勤務の日が多いですけど、リモートはどうですか？

子供にバレないように頑張ってます笑。実は僕会社に出かけてることになってるので部屋にこもってるんですよ笑。まだ3歳なので、やっぱりいるって分かるとどうしても仕事に集中するのが難しいので。。
お昼は奥さんがさりげなく差し入れしてくれますw

その分、休日は子供との時間を第一に！自分の時間は少なくなりましたけど、子供と公園に行ったり遊ぶことでリフレッシュしてます。