【転職のリアル】婚活カウンセラー、成長の過程

IBJで働く人シリーズ！
今回は大阪店の婚活カウンセラー　同期入社の福島さん、花坂さんにお話を伺いました♪

プロフィール　
右：花坂さん
▼出身：大阪府
▼入社：2022年11月　
▼趣味・お休みの過ごし方：女性アイドル（櫻坂46、ハロプロ）のLIVE観戦♪漫画も好きです！

左：福島さん
▼出身：大阪府
▼入社：2022年11月　
▼趣味・お休みの過ごし方：映画鑑賞、友達と飲みに行くこと！

未経験から婚活カウンセラーに転身

人事：本日はお2人よろしくお願いします。　まず、 福島さんは前職どんなお仕事されてましたか？

福島：よろしくお願いいたします！前職は営業職で、繊維の商社や印刷会社の営業を経験してきました。

人事：営業から婚活カウンセラーに挑戦しようと思ったきっかけはなんだったのですか？

福島：営業時代の顧客様に結婚相談所をされてる方がいて、婚活業界のことはなんとなく知ってはいました。転職を考え始めたときに、どんなことが自分に合ってるかなと考えたら、プライベートで、全然恋愛話とかしないタイプの人から、ある時私に実は…みたいな感じで恋愛話を打ち明けられたことがあって、信頼して話してくれたのが嬉しかったし力になりたいと感じた経験があってその時婚活業界のことを思い出して調べていくうちにカウンセラーを目指したいと思ってIBJに応募しました！

人事：福島さんは26歳で採用となって、当時関西では最年少のカウンセラーでしたよね！
先輩方の印象はどうでしたか？

福島：前職は男性が多い職場でしたので女性が多い環境って想像できなかったんですが、人と接する仕事をしてる人たちなので、聞く耳というか、聞く姿勢がある方ばかりで、わからなことには何でも聞きやすい環境ですし、お客様だけじゃなく社内の人にも熱い方が多いのでアドバイスもたくさんくれて最初からストレスなく働けました！

人事：素敵な環境ですね♪
では次に花坂さんにお伺いしていきます！前職は何をされていましたか？

花坂：はい！私はベビー用品の雑貨やお洋服の販売員をしていました。

人事：販売員からの転職はIBJには多いですね！
IBJに転職しようと思ったのはどんなきっかけからですか？

花坂：まず1つあるのが、私の友人がIBJメンバーズで成婚した卒業生なんです！

人事：ええー！嬉しい♡

花坂：友人から活動中にエピソードを聞いてカウンセラー業のことは知ってはいて、カウンセラーになろうと思ったきっかけは、販売員をしていて、ベビー用品って特に、プレゼントだったり、お子様も成長していくので何度もリピートするってことが少なくて。
どちらかというと一回の出会いを大切に接客していたのですが、なんか物足りないなっていうのがずっと根底にあったんですよね。もうちょっと長く一緒に何かをやり遂げたり、私の力によって前に進むようなサポートができたらいいなって考えた時に、友人のIBJでの話を思い出してこれだって思いました！

人事：実際入社してどうでした？

花坂：こんなに丁寧に教えてくれるんやっていうのと、先輩方が聞きやすい空気を作ってくれてとても嬉しかったです。
あと、間違ったことがあったとしても、1つ1つなんでそれができなかったのかも聞いてくれる。
ここはいいところだけど、ここは改善点だねってちゃんと示してくれるので、そこで自分も吸収していいところは伸ばせるし、改善点は直すことができます！アドバイスも本当に的確なので、めちゃめちゃありがたいです。

福島：わかる！ただ甘やかされるみたいなことじゃなくて、きちんと指導してもらえるから自分の成長感じられるし、うまくいった時にすごくやりがいに感じますよね。

人事：なるほど！IBJには婚活業界未経験で入社してくる社員が圧倒的に多いですが、ちゃんと活躍できるのはそういった先輩方がたくさんいるからなんですね。

新人カウンセラーの苦悩

人事：今はとても活躍されているお2人ですが入社当初つまずいたことはありましたか？

花坂：カウンセラーの仕事は、今まで婚活で苦労した事や失恋などちょっとネガティブだったり、しんどい気持ちを相談しに来てくださる方もいらっしゃいます。
入社当初はそういったお話に正直、飲み込まれそうになることもありました。
前向きに婚活をするために私たちカウンセラーがいる！と、わかっていたつもりでしたが…
改めて目の前でそういうお話を聞くと、私も一緒に落ち込んでしまったりなんてことも。
自分はどうあるべきか考え、徐々に何をするべきか実感できてきた今は、私と話して会員様がちょっとでも前向きになれた瞬間を見ると、私がこの人の力になれたんだなと思いますし、それが成功に繋がっていく所が見えたときはとてもやりがいを感じます！

福島：私の場合は、自分が良かれと思ってやったことが、会員様にとってはタイミングが良くなかったみたいなことがありました。その時に人生で初めて、人に合わせるってすごく大変というか、人それぞれ違うペースがあって、違う考えがあると感じた瞬間でした。
自分の考えだけじゃダメだったなって思いましたし、改めて人をサポートするって大変だなと感じました。そのきっかけで、今も修行中なんですけど、できる限り相手が話したいこととか、本音を引き出せる努力をしてコミュニケーションをとる意識をしてます！

人事：なるほど…人のサポートをするプロの仕事は簡単ではないですよね。

婚活カウンセラーにしか味わえない喜び

人事：そんな新人時代を乗り越えた今、お2人が思うカウンセラーの喜びや楽しさはなんですか？

福島：常に人間って面白いなとおもいます！
これこそ婚活カウンセラーの醍醐味だなって思うのが、 今まで恋愛をたくさんしてきた人ばっかりじゃないと思うんですよ。交際経験がないとか、どんな人を好きになっていいかわからないという方もいます。
その方々が私にいろんな思いを打ち明けてくれて、葛藤を乗り越えて頑張ってるのを同じ目線で見れるっていうのは、 本当に喜びの一つです。
感情があまり表に出ないタイプの方がいろんな話をしていくうちに、徐々に氷が溶けてきたかのように温かみのある人間らしい感情がでてきたり、メールの文章もかっちりしてたのに、なんかちょっと絵文字がつき出したりして、小さいことかもですけど、”その人らしさ”を感じられるようになったりして。
人が前向きに変わっていく過程を見れるのはなんだか親みたいな気持ちで嬉しくなります！
新人の時はなかなかそこまで持っていくのが難しかったですが、信じて一緒に頑張ってくれる会員様が増えてきました♡

花坂：私もたくさん話したいことはあるんですけど、入籍しました！とか、結婚式あげました！とかお写真を見せに来てくださったりすることが徐々に増えてきて、会員様の成婚が一番の目標であるカウンセラーにとってこういう報告が増えてきたことが単純に嬉しいし、やっててよかったなって思います。

人事：お2人ともサポートする力がついて、成果にもつなげられるようになってきたってことですね！

福島：はい、ここまで来るまでに先輩方にたくさん支えられてきました。
一番は、自分から寄り添っていくことを意識したら、心開いてくださる方結構多いよっていう風に言われたので、本当にそれをもう根気強くやっていきました。その結果、会員様自身が異性の気持ちを理解できるようになったり、交際に繋がったりと会員様と自分の喜びに繋がってます！

まだまだ成長してる過程なので先輩にアドバイスを求めることは多いですが、自分の考えなしにどうしたらいいですかー？と聞くより、こうしようと思ってるけど、どう思うか聞くようににはなりました。自分が担当している会員様のことは自分が一番よく理解してるという自信をもって取り組んでいます！

花坂：まずは自分で考える。で、その上で、そういう方針なんだったら、こういうサポートもありじゃない？っていうような形で教えてくれたり、ブラッシュアップしてくださったりします。
それがすごい適切ですし、そういう人間になりたいって思います♪

婚活カウンセラーが勉強してること

人事：ご自身の目標の為に勉強していることや取り組んでいることはありますか？

福島：私は、尊敬する先輩カウンセラーのように良いところも改善すべきところも見抜いて伝えられるような説得力のある人になりたいと思ってて、そのためには経験値を上げて視野を広く、引き出しを多くしていきたいと思ってます。
その為に、恋愛はもちろんですが、人生に関わるようなこと(例えば病気とか)の資料や本をたくさん読んで知識をつけたりしてます！
大阪店には先輩カウンセラーが読み終えた本がたくさんあってとってもためになります♪

花坂：私はＩＢＪの経営理念である『ご縁のある皆さまを幸せにする』
これに尽きるなと思っていて、会員様だけじゃなくて、一緒に働いてカウンセラーとか他事業部の方もいい雰囲気で仕事したいなと思っていて、そのために私ができることとして、
毎朝、おはようの挨拶だけじゃなく、それ以外の言葉もみんなに声かけるようにしたいなと思って目標にしてます！
そこからコミュニケーションがとれてもっともっと活性化するかなって思って♪
会員様からもスタッフからも「花坂がいてよかったな」と思ってもらえるように努力したいなと思います。
会員様もスタッフもみんな幸せになってくれーって気持ちです（笑）

IBJの婚活カウンセラーに向いてる人

人事：お2人から見た、IBJの婚活カウンセラーに向いてる人ってどんな人ですか？

福島：自分軸でしか考えられない人よりは、十人十色だよねって気持ちを持ってる人の方がカウンセラーの楽しさはわかると思います。
入社時、先輩からも本当にいろんな考え方の人がいるよとは教えてもらってましたが、本当にいろんな人いるんです（笑）
だから固定概念が強い人だとしんどくなっちゃうんじゃないかなと思うので考え方がスライムみたいな人は向いてると思います♪

花坂：私は共感力と忍耐力がある人かなと思います。
忍耐力って我慢するっていう意味ではなくて、この人ってどういう人なんだろうとか、どういう考え方なんだろうとか、なんでそういう風になったんだろうとか、必死に考えて考えてやっと答え繋がるということもあるので、短絡的に考えたり感覚的に考えず、長期的に根気強く相手に寄り添えられる人はカウンセラーに向いてると思います！

人事：お2人とも興味深いお話ありがとうございました！
婚活カウンセラーの道は簡単ではないけれど、先輩や同僚に支えられて成長や、
やりがいを感じられる素敵なお仕事でした♪