なにをやっているのか
リゾナーレトマムのCloud Pool
BEB5沖縄瀬良垣
国内外60施設以上のリゾート・温泉旅館・ホテルのオペレーションを担っている総合リゾート運営会社です。 宿泊に対する多様なニーズに合わせて、全国のホテル・旅館を5つのブランド＋その他に分類に分けて運営しています。
星のや ：独創的なテーマで紡ぐ、圧倒的非日常
界 ：心地よい和にこだわった上質な小規模温泉旅館
リゾナーレ ：洗練されたデザインと豊富なアクティビティをそなえる西洋型リゾート
OMO ：旅のテンションを上げ街を楽しみ尽くす観光客のためのホテル
BEB ：居酒屋以上 旅未満みんなでルーズに過ごすホテル
これまで構築してきた「利益と顧客満足を両立する運営の仕組み」 「日本旅館メソッド」、「フラットな組織文化」など独自のやり方をより進化させ、 日本のリゾート運営会社として世界で戦っていける企業を目指しています。
なぜやるのか
青森屋 足湯でスコップ三味線
OMO5東京大塚 デジタルご近所マップ
日本には世界に負けない魅力が沢山あると思っています。温泉旅館は日本文化のテーマパーク。床で寝て、箸で日本食を食べ、知らない人同士が裸になって露天風呂に一緒 に入る。こんな濃い文化体験ができる宿泊施設は他にはありません。
他にも世界最高の雪。ヨーロッパアルプスやロッキー山脈と比較しても日本のパウダースノーは上質で有名であり、スキー・スノーボードで世界をリードする資源を有しています。
そして何と言っても日本のホスピタリティ。お客様への細やかで繊細な心遣いは 自信を持って世界に誇れる日本の魅力です。
しかし、日本の観光産業の国際競争力は世界でも22位前後と言われています。日本各地の自然や伝統文化の潜在力を信じ、その魅力を国内外の多くの方に感じて頂き、満足して頂くことを通じて私たちは観光産業の発展に貢献したいと考えています。
どうやっているのか
マーケティングチームと直接打ち合わせながらコーディングすることもあります。
大浴場混雑可視化システムのハードウェアを作成している様子
星野リゾートの情報システム部門グループでは
東京(銀座）・軽井沢・大阪の3拠点合わせて60名以上が勤務しています。つい数年前までは数人ほどだったのですが、開業施設の増加や海外施設展開などの会社の成長のスピードに合わせてメンバーを集め、運用・開発体制を整えている成長真っ只中のチームです。
メンバーは、少し前まで各施設でフロントマネージャーやレストランマネージャーをしていた現場出身者や、マーケティング部署からの異動者、エンジニア職は開発会社出身や現場からのキャリア転向者など、多岐に渡るバックボーンを持っています。
働き方についても、住んでいる場所や当人のライフステージなどの要望に合わせて調整しやすいかと思います。
