なにをやっているのか
株式会社HOGUGUテクノロジーズは、
出張リラクゼーションサービス『HOGUGU（ホググ）』を展開している会社です。
訪問型でサービスを提供する斬新なスタイルで、急成長しています！
＊HOGUGUは、ユーザーとセラピストを直接繋ぐマッチングアプリです。
自宅で仕事終わりに、家事や育児の合間に、出張先のホテルに、
そしてオフィスにも、アプリを使って手軽にセラピストを呼ぶことができます。
サービスをリリースして以来、セラピストの応募者数は1.5万人に及び、
その中から厳選されたセラピスト約3000人が掲載中、
利用者のアプリインストール数は30万人を超えるサービスとなっています。
＜主な仕事内容＞
■問い合わせ対応（全体の5割ほど）
電話やメール、メッセージツールで、セラピストや利用者様の問い合わせに対応。
施術依頼の予定をセラピストに知らせたり、不安がないかも確認します。
対応件数は1日約30件ほど。9割がセラピストからの問い合わせです。
～セラピストの問い合わせ事例～
・利用者様の住所を確認したところ、場所が曖昧…
・金額の設定基準を教えてほしい…
■セラピストのサポート
初めて施術を行なうセラピストには、
当日の必需品を伝える・初回のレビューを伝えモチベーションを高めるなど、
不安解消も行います。
■キャンペーンの立案・運営
利用者様向けには、メルマガやLINE配信内容の作成、クーポンの発行などを実施。
セラピストには、お友達紹介やボーナスキャンペーンなどを運用します。
売上やリクエスト、クーポン利用数などの集計も行います。
■セミナーの企画・運営
月2回、セラピスト向けのセミナーを30分間実施。
売上upの方法や接客方法など、ノウハウを共有します。
チャットでの質疑応答なども行います。
なぜやるのか
【企業理念】
日常生活にリラクゼーションを
ホググで心も身体もほぐれる毎日を提供します。
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株式会社HOGUGUテクノロジーズでは
全国展開に向けたサービスの認知促進とマーケティングの強化、
事業の成長スピードを加速するための体制強化や人材の採用などを行っていく予定です。
リラクゼーション業界のセラピスト達が
自らの個性を自由にアピールできるサービスの実現と、
セラピスト達が自分らしい働き方ができる社会環境の確立を目指します。
どうやっているのか
HOGUGUでは、幅広い業務に挑戦することが可能です！
例えばSNS運用ではクーポンやイベントを企画配信したり、
アプリの改善ではユーザーからの要望をもとに、開発会社へ修正指示を依頼したり。
※直近で手がけたWeb広告は、TikTokやInstagramを通じてショート動画の広告を配信。
アプリのインストールに繋げています。
サービスエリアを3年で4～5都府県から25都道府県まで拡大できたのも、HPの発信内容や予算の使い方を工夫したからこその成果です。
結果がダイレクトに分かるからやるほどにのめり込むことができます。
代表との壁打ちも日常。
社員の声が反映されやすく、実際に業務や待遇の改善も叶えています。
当社で感じる事業拡大の手応えは、きっと想像以上です！
