なにをやっているのか
メインプロダクト「ぐるなび」
ぐるなびが提供するモバイルオーダーシステム
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◆飲食店DXのベストパートナーとしてのミッション
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日本最大級のグルメサイト「ぐるなび」を運営する当社は、
インターネット検索サービスを通じた飲食店への販促事業のみに留まらず、
飲食店とお客様をつなぐ社会のインフラとして貢献してきました。
現在は、飲食店で必ず行われる会計に着目し、
モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder」の展開を始めました。
このサービス、飲食店の業務効率化を後押しするだけでなく、
オンライン決済や楽天ポイントの付与機能などの
消費者の利便性や満足度を高めるとともに、
LINEといった外部サービスとも連携し、
再来店の促進にも役立つコミュニケーションを生み出すツールです。
導入店舗が拡大していくことで、
マーケットやトレンドの調査分析への活用、
また消費者の外食動向を把握することにより、
今まで以上に効果的な集客活動支援などにも役立てると考えています。
なぜやるのか
社内ではナレッジ交換会も盛んです
チームメンバとのコミュニケーションを大切にしています。
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◆パーパス（存在意義）「食でつなぐ。人を満たす。」
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私たちは、外食を楽しみにされている消費者と、
彼らをもてなす飲食店をより深くつなげることを常に考えています。
現在は、新たに「ぐるなびFineOrder」を注文や決済の中心に、
店舗運営を支える新たなインフラへと育て、
より快適で豊かな外食体験を実現したいという想いを持っています。
またコロナ渦により、飲食店の厳しい経営状況を目の当たりにし、
・コスト低減や業務効率の向上
・非接触型など安心、安全な外食体験の実現
等の提供することで外食市場の活性化に寄与していこうと考えています。
どうやっているのか
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◆ビジョンを実現するためのアクション
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・製造と販売一体の組織体制、事業文化づくり。
事業部内・部署の壁、他部署との壁、上司・部下の壁を排除。
・属人的業務の排除。ひとりでやるは全く偉くない。
失敗体験、成功ノウハウをオープン・シェアし、 仕組み化する ほど偉い。
・良いものを真似して最短距離で合格レベルに達し、
そこから新しい・オリジナルを見出し、シェアして、さらに組織力を高める。
・高い美意識・当事者意識のもと小さな改善を毎日コツコツ積み上げる
