なにをやっているのか
「高濃度フラバンジェノール」が高評の当社スキンケア化粧品。
私たちがスキンケアの重要さ、お肌手入れの仕方、商品の特徴などをお客様にお伝えしています。
当社は自社化粧品ブランドの通信販売事業を行っています。親会社である株式会社東洋新薬の研究・開発の元で生み出された高濃度フラバンジェノールを配合した高品質の化粧品を提供しています。お客様は２０代～８０代までの全国の方となります。全国で放映している当社のテレビ通販番組をご覧頂いた方やECサイトから多くのお客様にお問合せを頂き、ご愛用いただいています。ECサイトでは、2017年よりWEB限定商品の展開を新たに開始。事業拡大のために活躍していただける人材を求めています。
なぜやるのか
コールセンターから全国のお客様に心をこめたご案内を行っています。
博多オフィスはＪＲ博多駅より徒歩7分。通勤も便利な環境です。
「百貨店の１階フロアで買えるような質の高い化粧品を通販で全国のお客様に届けたい」という想いから当社が生まれました。女性をはじめ、健康だけでなく美しさや若々しさは人をより輝かせます。当社商品の特徴である高濃度フラバンジェノールは、高い美容効果によりお客様のお肌を健康で美しい肌に保ちます。
フラバンジェノールはフランス/ランド地方の海岸松のの樹皮に含まれるポリフェノールの一種。高湿度と強い潮風という苛酷な環境化でも松の木が太く元気に育つのを助けているのがフラバンジェノールです。ビタミンCの約600倍の抗酸化力（酸化を防ぐ効果）を有します。親会社である株式会社東洋新薬の商標登録となっている独自成分です。
当社の化粧品をより多くの方々にご利用いただいて、肌を美しく保つことによって毎日の生活を輝くのあるものにしていただきたいと願っています。
どうやっているのか
コールセンターＳＶ経験を活して事業の成長に役立てている実感があります。
休憩時間の風景。社内にはリラックスできる休憩室があり、社員同士のコミュニケイーションも盛んです。
「高濃度フラバンジェノール」配合が高評のスキンケア化粧品シリーズを企画・販売する当社フォーマルクライン。直近3年でお客様が2倍以上に増え、創業以来の売上を更新しています。また、昨年リリースした新商品の販売も好調で業務拡大を進めています。
そのような中、これまで自社運営コールセンターを中心としたモデルから、協力会社であるコールセンター運営のベンダー企業様との協力体制の強化を進めています。
その中で、ベンダー企業様へ当社が依頼している業務の運用支援を行うことが重要になってきています。
今回は、その支援業務や企画折衝業務をお任せできるコールセンターでの管理経験をお持ちの方を広く募集しています。
◆この仕事の醍醐味
フォーマルクラインを中心とするオリジナル化粧品は、全て親会社である東洋新薬の元で
製造された商品のため、商品力には絶対的な自信があります。
社内および社外（協力会社）のコールセンターから全国のお客様に「声のサービス」を行っています。
肌悩みをお聞きし、お肌の手入れのポイントや当社の化粧品の使い方、お得なキャンペーンなどをご案内します。
コールセンターの企画／管理者としてより効果的・効率的な運用方法や施策を企画し、実行することで、お客様に喜ばれ、会社業績にも直接貢献できるやりがいのある業務です。
◆求める経験
■必須条件 ※すべて必須
・コールセンターでのＳＶ経験または同等の業務経験のある方
・ＫＰＩ/数値責任を持ち、業務改善を行った経験のある方
・担当チームマネジメント、部下育成の経験
■歓迎する経験
・通販会社のコールセンターでの業務経験
◆こんな方にはピッタリです
・事業会社のＳＶとして自社のサービスの向上に関わりたい
・どんどん提案できる環境で働きたい
・ワークライフバランスを改善させたい
