株式会社Flucle

【マネージャーに聞く】労務知識×テクノロジー＝宇宙人になれるチーム！？　自社開発サービスを支える「労務開発チーム」とは

労務開発チーム、マネージャーの新井です。いくつかの税理士事務所と社労士事務所勤務を経て、株式会社Flucleに入社したのが2年前です。前職では10人ほどの社労士事務所で、チームリーダーとして労務相談対応や就業規則の改定、給与計算を担当していました。そのときは自分が「労務開発」などという、世の中にないチームを率いることになるとは、想像もしていませんでした。自社システムに搭載する、労務資料を作成しまくる！労務開発チームは、自社サービスHRbase PROのユーザーである社労士事務所が、顧問先企業に対して提供する資料を作成するチームです。ひな形のような資料だけではなく、事務所通信に使うコラム記...

【マネージャーに聞く】CSは型通りでなくていい。柔軟なサポートを提供するための、目指すチームのかたち

カスタマーサクセスチーム、マネージャーの森川です。株式会社Flucle入社前は、株式会社ぐるなびの「ぐるなび大学」で飲食店向け販売促進セミナー担当や、社会保険労務士向けのコンサル業務を経験し、現在に至ります。機能サポートで終わらないCS業務クラウドツールを提供している会社のCSとして、テックタッチ（デジタルツールでのサポート）が中心となります。しかし業界とサービスの特性上、一般的なSaaS系サービスよりもハイタッチ（1対1での個別サポート）の必要性が高いと感じています。HRテックの市場は伸びていますが、私たちのいる労務業界はまだまだレガシー領域で、ユーザーである社会保険労務士の先生もクラ...