なにをやっているのか
ＮＴＴの委託業務におけるコールセンター事業をメインとした
通信サービスの販売業務を中心に、幅広い事業展開を行っております。
チャネルの多様さを武器に、お客様のニーズに沿ったサービスのご提案をしております。
また、通信業界に縛られず、その時々の時代の流れに沿った旬のサービス・商品もご提案し、
自社商品の開発・販売なども含め、変化に対応したソリューション営業を行っている企業です。
◆展開事業一覧◆
ＮＴＴ委託事業
コールセンター事業
訪問販売事業
アライアンス事業
コストコンサル事業
自社商材の開発・販売事業
(勤怠管理システム・モバイルwi-fiサービス・HP作成・各種システム構築等)
なぜやるのか
2011年3月に東日本大震災がおこりました。
『東北に貢献したい・東北を活気づけたい・東北を元気にしたい』というスローガンのもとに
代表の出身地である仙台を拠点として、3月に(株)ESNAの設立し、
日本全国さらには世界へと発信できる企業を目指して、通信事業を通した社会貢献を掲げました。
2018年4月には東京にも本格的に進出することが叶い、
８期目を迎えた2019年現在は、東京での大拡大を念頭に、
『情報通信事業を通じ、世界をもっとオープンに活気を生み出すこと』
『自ら未来を創造し、より楽しい働き方を創ること』を新たなスローガンに掲げ、
さらなる進化に向けた次のステージを目指します。
特に母体としている通信業界は、新しいサービスが目まぐるしく入れ替わります。
今や通信回線は生活になくてはならないインフラになっているのにも関わらず
一般的には難しく捉えられがちな現状です。
実際には、使って頂ければ利便性でご満足下さるお客様が多いので、
そのようなお客様にも気軽に安心してご満足頂けるサービスを提供するための需要を探し続けます。
急速に発展する情報社会の中で時代の流れに沿った新しいサービスを発信し続ける私達の活動が
地域全体のIT化促進や通信サービスの拡充を図ることに繋がると考えます。
そうすることで快適で豊かな生活、世界との自由な繋がり、大切な人との繋がりを生み、
更には弊社に関わるすべての人を笑顔にすることが社会の活性化に繋がり、
存在することに価値のある企業を創造することによって、
社会・人・強いては世界に豊かさをもたらします。
人々の幸福や社会の活気を生むことこそが私たちの使命であり、一番の希望です。
その願いを忘れずに、ＥＳＮＡ社は拡大を続けます。
どうやっているのか
急速に変化していく情報社会の中では、その「変化」に対応することによって、
ニーズに素早く対応することが求められます。
変化を恐れずに社会的ニーズに答え続けることで、人々の幸福や社会の活気を生み出すことができると考えています。
弊社は、日本最大の通信会社は日本電信電話株式会社（ＮＴＴ）の数少ない委託企業のひとつとしての誇りと使命を持って、
お客様へ新しいサービスをご提供しています。
主はチャネルとしては電話での会話となりますが、
お客様が必要な商品なのか？必要としてないのか？を判断していただき、新しい商品を案内しております。
時にはお客様先に訪問したりしながらお客様に寄り添ったご提案をさせて頂く事で、
アフターフォローも含めた問題解決のお手伝いをしたりします。
また、ニーズがないというお客様の声に関しましては、
何故必要ないのかをヒアリングし、お客様の最新の声をデータベースとして蓄積しキャリア様へお届けすることにより、
キャリア様側への市場状況のフィードバックや次の新しい商品開発のお手伝いをさせて頂くことも弊社の大切な役割です。
