なにをやっているのか
えそらLLC は『ユーザー体験のデザイン』に特化したデザインコンサルティング会社です。
新しい商品やサービスの企画にあたって、
「ユーザーって何を求めているの？」
「ユーザーにこれまでにない価値を感じてもらえるようなアイデアって？」
「ユーザーの声をデザインにどう反映させればよいの？」
といった課題を持つクライアントさまと一緒に、『どのような新しい未来を創り出すことができるのか』をユーザー参加型のデザインアプローチで考えていきます。
えそらLLC のサービス → http://esaura.jp/services/
なぜやるのか
えそらLLC のミッションは『未来のものがたりをデザインする』ことです。
それを使った人たちがどのような体験をし、そこにどのような価値を感じるのか。うれしい気持ちが再生産されるような「未来のものがたり」をデザインするのが私たちの仕事です。
エスノグラフィを主体としたリサーチ専門会社としてはじまった私たちは、デザインの過程においてユーザーを理解することを最も重視しています。常にユーザーの一番近くに立ち、ユーザーの満足を原動力に事業の可能性を切り拓くファシリテーターでありたいと考えています。
えそらLLC のコンセプト → http://esaura.jp/concept/
どうやっているのか
えそらLLC のデザインは『ユーザーへの共感』からはじまります。
例えば、駅で待ち合わせをするとき、人は無意識のうちによく似た場所（柱の影など）で、よく似た行動（視線など）を取っていることがわかります。それって、何か理由があるんでしょうか？
また、話を聞いてみると、楽しい待ち合わせと、そうじゃない待ち合わせがあるそうです。何がそうした気持ちの違いを生んでいるんでしょうか？
そういうことを知らずに、「新しい待ち合わせ体験」をデザインすることはできません。
個々のユーザーが何を考え、日常生活のどのような場面でそれを使うのか。 現場に出向き、数百からときに千を超える体験を集め、それを読み解く過程で、ユーザーに心から喜んでもらえる価値を発見することを大切にしています。
優れたアイデアに必要なのは、正しい「問題」の発見です。ちょっと遠回りに思えるかもしれませんが、私たちが「価値ある体験」をデザインしていると、胸を張って言える理由がここにあります。
えそらLLC の事例紹介 → http://esaura.jp/case/
