なにをやっているのか
当社は、鉄道・バス・飛行機などの移動手段から最適な経路を提案する、乗換案内サービスをモバイル端末やPCのサイト、アプリなどを通じて提供しています。
また乗換案内だけにとどまらず、お出かけ先での便利でお得な体験を提供するための会員優待サービスや、法人向けのシステム・データ、出張管理システムなども提供、移動に係る様々なサービスを展開しています。
直近ではMaaS（Mobility as a Service）もポイント。移動を一つのサービスとして捉え現状のサービスを拡張していくこと、また地方の移動困難問題等を解決するためのソリューションとして展開していくことを、企図しています。
2021年には地域マーケティングプラットフォーム構想を発表、公共交通機関の駅に関する情報だけでなく、生活にかかわる様々な"駅"周辺情報の提供を通じて、より多くの人に関わり、価値提供できるサービスづくりを目指しています。
■沿革
インターネットを利用した時刻表連動型の乗換案内サービスを日本で最初に提供したのが駅探です。当社のサービスは1997年に(株)東芝で誕生し、2003年に分社化し設立されました。
近年は、乗換案内の周辺サービスにも力を入れています。2013年7月には会員待割引サービス「駅探バリューDays」をリリース、2014年12月にはトラベル事業を開始。2018年には法人向けクラウド型交通費精算サービス「駅探BIZ」をリリースしました。
またさらなる成長を目指し、2019年11月に旅行ガイドブック、プロモ―ション事業を展開する株式会社ラテラ･インターナショナルを子会社化。さらにインターネット広告事業を成長分野として拡大するべく、2021年4月にスマートフォン向けインフィード広告事業を展開する株式会社サークアを、2022年11月にデジタルマーケティング・インターネット広告領域で事業展開するプラウドエンジン株式会社を子会社としています。事業領域を拡大させ、グループとしての成長を目指しています。
■私たちの思い
私たち駅探が創業からずっと大切に守っていることは、「世の中にない新たなサービスを創り出して社会の役に立とう」という熱い想い。今や当たり前になった乗換案内ですが、こうした多くの方々に使っていただけるサービスを社会に提供していくことが、会社にとっての価値と考えています。
これからも、価値のあるサービスを作り、世に提供していきたいと考えています。
なぜやるのか
【移動サポートナンバー１の企業へ】
私たち駅探が目指すものは、「人々の移動を、より安全で、安心で、楽しくしていくこと」です。
駅探は創業以来、乗換案内サービスを展開し、多くのユーザーに利用いただいてきました。初めての場所、よく知らない行き先でも、乗換案内があることで、人は所要時間や料金、乗り換え駅などがわかって、安心してお出かけをすることができます。
そしてお出かけを通じて、様々な体験をすることで、人生が豊かなものになっていくと考えています。
様々なサービスを通じ、安心感や驚き、そして喜びを感じていただけるよう、移動サポートに徹底した“こだわり”を持ち続け、「移動サポートナンバー１企業」となり、社会に貢献していきます。
どうやっているのか
一口に乗換案内と言っても、全国の路線情報、時刻表、運賃等の情報を収集し、サービスに反映していくのは並大抵のことではありません。
全国の交通事業者と密接な関係をもち、常に多数の最新のデータを効率的に収集し、システムに取り込んでいます。
また当社独自の乗換エンジンは、日本でも数社しか類似の機能を持たない、重要な資産です。時刻表、運行情報、運賃、構内図等の膨大なデータから瞬時に最適な情報を案内でき、災害時などのアクセスが集中した際にも耐えられる高いスペックを備えた乗換エンジンを構築しています。
これらを、Webサービス、スマホアプリなどのインターフェースを介して、ユーザーの皆さんにお届けしています。
そして、自社内にカスタマーサポートを設置することで、ユーザーのリアルな声を収集し、より顧客のニーズに沿ったサービス提供に努めています。
駅探のサービスはまた、法人向けのソリューションにも広がっています。鉄道事業者向け、ポータルサイト向け、不動産・求人サイト向けなど様々な用途があり、独自のシステムを法人のお客様向けにカスタマイズし、提供しています。ここでは法人専門の部隊が、活躍しています。
