なにをやっているのか
私たち株式会社Ｗ oak（ダブルオーク）は、「ホテルグランヴェール旧軽井沢」をはじめとするホテル運営・清掃をメインに事業を展開する会社です。
2021年2月、別荘管理を手がける株式会社ワタベカンパニーよりホテル運営事業部を分社化して生まれました。
■事業内容■
・ホテル運営代行事業
フロント対応やレストラン業務、集客、プロモーションなど施設管理のすべてに対応します。
・借り上げ事業
物件を借り上げ、ホテルとして運営。オーナー様は賃料という形で安定した収入を得ることができます。
・貸別荘運営
不在期間の多い別荘を収益物件に。軽井沢の別荘管理からスタートしたノウハウと、ホテル品質の丁寧な予約対応・現地対応・清掃を通じて、集客の最大化とお客様満足度向上を図ります。
・清掃委託事業
「おもてなし」の心で客室だけではなく、ホテルの共有スペース・ロビー・エレベーター・化粧室などの清掃作業を行います。バックヤードの清掃もお任せいただけます。
■実績と今後の展望■
私たちは宿種や立地、ターゲットに合わせた運営を実施しています。運営代行・借り上げ・清掃委託のカテゴリーごとにお客様のご利用ニーズに合わせた最適なサービスを提案。これまでにも、ホテルグランヴェール旧軽井沢様、軽井沢ホテルロンギングハウス様など様々な運営実績を築いてきました。今後はホテルの数を増やすとともに、清掃事業の活性化を図ります。
なぜやるのか
■One and Onlyなお客様に、上質な宿泊体験を■
W oakがホテル運営で大切にしていることは「One and Only」。
それぞれに違う、一人ひとりのお客様と向き合う瞬間を大事にしています。
「心のこもったホスピタリティを届けたい」
「安心感のある滞在時間を過ごしてほしい」
「地域の楽しみを提案できるホテル運営をしたい」
ホテル運営にまつわるさまざまなお悩みに寄り添いながら、W oakはオーナー様と一緒に、One and Onlyなホテルづくりをしています。
■解決したい課題■
2021年現在、新型コロナウィルスの影響で、宿泊・飲食サービス業が厳しい状況に置かれています。企業の人件費調整は賃金カットで行われる傾向にありますが、私たちはサービス業を活性化させることで賃金の低さを解消、業界の繁栄を目指していきます。
どうやっているのか
■事業の特徴■
母体に「株式会社W ホールディングス」を持つ私たちは、スケールの大きなサービスを考案し、順次実現させていきます。
■「また会いたい」と思われる人になる■
私たちは豪華な設備がなくても、高価なワインがなくても、大きなホテルでは実現が難しい「人と人のつながり」を大切にしたホテルを目指しています。
ホテルでの経験や年齢・性別・国籍は一切関係ありません。「お客様を喜ばせたい」「自分自身も毎日を充実させながら働きたい」こうした想いで仕事に臨んでいます。
■このように働いています■
パートスタッフを含め総勢42名ほどのメンバーが活躍中です。高い問題意識と仲間意識を持ったメンバーが多く、コミュニケーションをとりながら和気あいあいと働いています。
今回募集する経営企画の方は、2名の先輩社員のもとで仕事に取り組んでもらいます。入社後しばらくは出社して、現場に入りながら会社に慣れていってください。
■ユニークな取り組み■
コミュニケーションの一環として「いいね！ボックス」を設置しています。一日一回、メンバーの良いところに投票し、一位を獲得した方にはインセンティブを支給するものです。「また会いたい」と思われる人を目指す上でも、楽しんで取り組んでほしいと思います！
