現役社員にインタビュー！ Vol.11　ITサポートから営業へ！異動を経験して実感する当社の強みとは！？

ジャパンギャランティサービス(株)人事部です！

ジャパンギャランティサービスで働く環境と人を知ってもらう為にシリーズ化している「現役社員にインタビュー！」の第11弾です。

今回の社員インタビューは本社営業部にご協力いただきました！

2022年新卒入社のNさん☺入社後2年間はITサポート部門、そして現在は営業部で活躍いただいています！

■大学時代について

大学時代は何していたの？

部活動で野球をやっていたので、部活とバイト漬けの日々でした！バイトは居酒屋とかゴルフのキャディーとか、いろいろやってました！

就職活動はどうでしたか？

営業職に絞って活動をしていました。人と話すことは好きでしたが、あまり勉強が得意なタイプではないので、IT系の職種は考えてもいなかったです…。営業がやりたいというよりは、営業しかできないだろうという気持ちのほうが強かったかもしれないです。

当社を知ったきっかけは？

中学時代から弟のようにかわいがってくれていた先輩が1年早くジャパンギャランティサービスに入社していまして、紹介してもらったことがきっかけです。まずは話を聞いてみようと思い、説明会に参加しました。

当社の選考を受けてみてどうでしたか？

説明会の時点で人事の方の人柄がすごく好印象でした。面接でもとても穏やかな会話をベースに進んでいったので、自分という人柄を知ろうとしてくれた感じがすごくしました。他の会社のマニュアル通りの面接との違いを感じましたね。

■ITサポート部門について

どんな仕事をやっていたんですか？

大きく分けると3つの仕事がありました。

①新しく工事現場が始まるときに、現場事務所のネットワーク構築を行う②すでに稼働している現場で、後から追加となった方のパソコンの設定などを行う③ネットワーク関連の障害対応

私自身は障害対応が一番やりがいがありましたね。すぐに解決するぞ！と燃えました。

最初にITサポート部門に配属が決まったときはどう思いましたか？

本当にパソコンも触ったことなかったので、自分で大丈夫なのか…？と思っていました（笑）総合職採用だったので、営業職とITサポート職どちらかに配属になるという認識はありましたが、営業職になるだろうと思い込んでいたので…。それに研修で受けたITネットワークのテストも点数悪い方だったので、何かの間違いだと思いましたね（笑）

ITの知識ゼロから、どれくらいでできるようになりましたか？

5月に配属されて、9月には独り立ちできていました。先輩社員との外出同行と、お客様のPC設定を遠隔で行う対応で経験を積んで、基本的な知識を身に着けました。OJT担当の先輩からの手厚いサポートのおかげで、勉強が苦手な自分でもなんとか覚えられたと思っています。2年目からはできることも増えていたので、障害対応などの少しレベルの高い仕事も行っていました。

先輩社員はどんなサポートをしてくれましたか？

とにかく優しいです！何度同じことを聞いても優しく教えてくださるので、本当にありがたかったですね。OJT担当以外の先輩も本当に優しかったです。正直覚えることは大変に感じましたが、周りの方々に支えていただけている実感があったので、期待に応えたいと思い頑張ることができました！

ITサポート部門に抱いていたイメージと、実際に勤務してみてのギャップはありましたか？

正直最初はあまり仕事のイメージができていませんでした。社内で頭を使いながら、もくもくと内勤作業をするのかなと思っていたんです。ただ実際はお客様との関わりも多いですし、営業のサポートをする側面が強いなと感じました。

■営業部について

ITサポート部門と営業部の違いは大きいですか？

現場でやることはほぼ一緒だと感じますが、内勤作業は全然違いますね。以前は設定作業を行っていたのが、今は見積もりを作ったり、お客様に請求する内容の確認などがメインです。あとはお客様から直接自分に電話が来る機会がすごく増えました。IT時代は営業から依頼を受けてこちらからお客様に連絡をすることが多かったので、違うなあと感じます。

営業の大変なところはどこですか？

営業が全体を理解しそこから各部署へ仕事を依頼する流れになるので、案件全体を把握しておく必要があるところです。全部の流れ理解しておかないと追いつけないと感じています。

逆に面白いと感じる点はありますか？

お客様と関係構築をしっかりできる点ですね。先輩社員に頼まれて訪問した現場で、他社の機器を使っているお客様に当社の商品を提案したところ、切り替えていただけたことがあります。お客様とより密接な関係構築ができること、そして自分の提案が通った時はとても嬉しく感じます！あとは最近外出先でローカル弁当を買うことにハマっているので、いろんな場所に行けるのも面白いですね（笑）

ITサポート部門を経験していてよかったと思うポイントはありますか？

設定やネットワーク系の知識が身についている点は、大きな強みになっていると思います。他の営業もある程度は知っていますが、同年代の営業と比べると知識量は多いです。なので現場に訪問をした際、追加で設定や悩みのご相談をいただいてもすぐに対応できることが多いです。当社はもともとIT系に強みを持った会社ですが、それを胸を張って言える、行動で示せるというのはとてもやりやすいですね。

■当社について

入社前後でギャップはありましたか？

最初はおとなしい人が多いのかな？と思っていました。ただ2年目になって営業などの他の部署の方々との関わりが増えてからは、おとなしい人ばかりではないということに気が付きました（笑）関わりが増えて人間性を知れば知るほど、おもしろい人が多いです！

どんな人が向いている会社だと思いますか？

業務内容を聞くと難しそうなことをやっていると感じる方も多いかもしれませんが、学生時代に勉強が苦手だった私でも出来ています！（笑）入社後の教育体制は整っている環境だと思うので、人と関わることが好きな方なら活躍できると思います！

今回は本社営業部にご協力いただきました！