なにをやっているのか
ロビー眼下に広がるのは雲海。大自然の美しさに囲まれたホテルでは、他にはない特別なサービスを提供しています。自然の息吹を感じながら、お客様に至福のひとときをお過ごしいただけます。
逸品だけで織りなす朝食が、目覚めの瞬間から贅沢な体験をお届けします。スパークリングワインで幕を開け、スタッフが丁寧に１組ずつに接客いたします。お客様にとって、一日の始まりが特別な体験となるよう、心を込めておもてなしいたします。
世界のVIPから愛される至高のリゾートを目指して──。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパでは、開業２０周年を迎えました。
G8サミット、震災、噴火、パンデミックなど様々なことを乗り越えてきたリゾートホテルです。
乗り越えられたのはお客様に支えられてきたからです。
お客様のために私たちは常に変化し、進化している業界で、グローバルなおもてなしをしております。
私たちが掲げるコンセプトは「北海道から世界に誇れるサービス」。
パンデミックが明けて日本を代表する観光地である北海道を牽引できるようなホテルになることです。
観光客の需要は常に変化しており、訪日外国人客はパンデミック前を超える勢いで増え続ける中で、
受け入れるホテル側も変化していかなければなりません。
道内のハイクラスホテルで国内外のVIP接客ができるリゾートホテルは数少ない。
私たちは食通を唸らせるレストランから一流のバトラー、ソムリエ、演奏者などが在籍しており、標高６００ｍを超える雲の上であらゆるおもてなしを提供しております。
日本の奥ゆかしいホテルのサービスを残しつつも、世界の超一流をもてなすことができる丁寧なサービスが今、求められています。
北海道の5つ星ホテルとして、様々な企業ともタイアップを行っております。
P&Gジャパン合同会社様のプレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000006237.html
衣料用柔軟剤ブランド『レノア』での新商品発表および販売において
当ホテルの５つ星ブランドを利用いただきました。
なぜやるのか
舞台は山ひとつそのもの。まるで雲の海を進む客船のような姿は、標高６２５ｍのポロモイ山頂でしか実現しない。豪華客船のような雰囲気を漂わせ、お客様を非日常の世界へと誘います。
厳しい冬でも、澄んだ空気と絶景の中でスキーやスノーボードを楽しむことができます。私たちは、四季を通じてお客様に飽きさせない設計を大切にしており、特に冬の季節には、雪景色の美しさと豊富なウィンタースポーツの楽しみを提供しています。
当ホテルサービスを表現する舞台は標高６２５ｍのポロモイ山そのものです。
日本一に匹敵する壮大なスケールでお客様をもてなせるリゾートホテルで
至高のサービスを造り上げていく努力を日々しております。
取り組みの背景には、北海道の未来に対する強い信念があります。
パンデミック後の北海道が新たな時代に向けて生まれ変わる中で、
観光業界のリーダーとしての役割を果たすことに情熱を燃やしています。
そして私たちが「北海道から世界に誇れるサービス」を提供することを選んだのは、
サービスを通して雄大な自然から生まれる食材や地域の魅力を未来につなげるためです。
毎年数万人のインバウンドの方を含めて、世界中からたくさんのお客様に来て頂く中で
少しでも北海道の魅力を世界に広めることで、地域の復興と発展に貢献したいという想いがあります。
どうやっているのか
現代はDXや効率化が重要視されていますが、私たちは自動チェックインなどのサービスを提供していません。古き良き一流ホテルの伝統と風格を守りながらも、人に寄り添ったサービスを心がけています。お客様一人ひとりに丁寧なおもてなしを提供し、特別な滞在をお約束いたします。
ホテルにはチャペルも完備しており、挙式・披露宴だけではなく、プロポーズ・ロケーションフォトなど様々なご要望に専任のブライダルスタッフが対応致します。私たちはお客様の期待を超えるサービスを提供することにこだわり、記憶に残る特別な時間になることを心がけています。
VIPを飽きさせないリゾートホテルとして、
広大な舞台でお客様に特別な体験を提供するため、
施設内でのサービスを一貫して提供することに注力しています。
しかし、このようなサービスを実現するには、多くのプロフェッショナルが必要です。
通常のホテルであれば、調理部、料飲部、宿泊部などの部門で構成されていますが、
私たちはゴルフ場、スキー場、ロープウェイなどのアクティビティも提供しています。
これらの施設を管理・運営するために、専門の部門が設けられています。
また、お客様に心地よい空間を提供するために、演奏家やフローリスト、筆耕といった
プロフェッショナルも在籍しております。
私たちの働き方は、各部署が連携し、全てのスタッフが「オールウィンザー」のサービスを提供することにあります。お客様により良い体験をお届けするため、一丸となって努力しています。
