【サポートエンジニア紹介】デザイン好きがきっかけで新卒入社

サポートエンジニアとしてプログラミング開発のアシスト、業務改善を行っている児玉さんを紹介します！

プログラミング未経験でインツーサイトに新卒入社した児玉さん。

いつも誠実に業務に取り組むクールな児玉さんですが、エンジニアを目指したのには実は意外な理由が…！？

まったく違う業種からキャリアチェンジを考えている方、エンジニアを目指そうか迷っている方が参考になるお話をたくさん聞けたので、お見逃しなく！

簡単に経歴や自己紹介をお願いします！

インツーサイトでサポートエンジニアをさせていただいています、児玉と申します。

新卒で入社し、現在3年目になります。

私はプログラミング未経験からスタートしたので、最初は何をどうしたらいいかもわからない状態でした。

ですが、先輩のエンジニアにサポートしていただき、日々学びながら業務に取り組んでいます！

インツーサイトで働くことになったキッカケを教えてください

私はもともとデザインや写真に興味があったので、インツーサイトが開発を進めるオンライン上でデザイン制作ができる「オンラインデザイン」が気になったのがきっかけです。

また、コニカミノルタ様が販売パートナーということも知り、当社に興味を持ちました。

新卒採用を行っていたこともあり、「地元である秋田の企業で、興味のあるデザインを学ぶことができるのでは？」と思い入社することに。

当社はWEB開発がメインで、お客様は印刷会社です。

なので、デザインの種類でいうとWEBデザインやDTPデザインを目にする機会が多いですね。

お客様の作成したサイトのデザインを見ていると、製品を活かした工夫が随所にあって、すごく勉強になります！

業務の内容を簡単に教えてください

私のおもな業務は、お客様からの製品に対する質問や依頼に対する回答、修正や業務の振り分けです。

サポートエンジニアとして日々「業務において改善できることはないか？」と考え、Google Apps Scriptを利用して業務改善をしています。

また、お客様からの質問やお問い合わせ、マニュアルの不明点がリアルタイムで解消できるよう、現在はGoogleチャット内で利用できるチャットボットを作成中です！

エンジニアになって大変だったことや楽しかったことはなんですか？

私は未経験からプログラミングを始めたので、分からないことだらけの状態でスタートした当初は大変でしたね…！

問題を解決するのにもすごく時間がかかりましたし、完成までの流れや必要な期間もわからなかったので、スケジュール調整にも苦労しました。

入社した当初は大変なこともたくさんありましたが、業務に慣れるうちに楽しさもわかってきました。

プログラムの作成方法が身についてきたり、以前と似たようなエラーが起きたときにスムーズに対処できるようになったりしたときに、楽しさを実感します！

以前はわからなかったコードも、最近では理解できる箇所も増えてきたなと感じます。

とくに、自分が書いたコードで思い通りにプログラムが動いてくれたときは、とても楽しいです！

今後チャレンジしたいことはありますか？

社内の業務改善として、自動化や効率化できる部分はまだまだあると思います。

少しずつではありますが、業務を改善して新たな取り組みをしていける環境づくりや、お客様へのサポート強化を実現するのが目標です！