【社員インタビュー】全ての問い合わせに応えられるように！北村さんが実現したいこと

EUビジネス部
カスタマーセンター
北村さん

こんにちは。株式会社ユニオンシンク広報室の濵野です。
ユニオンシンクで働く中途採用の社員へのインタビュー。
早いもので5人目になりました。

今回は、年齢的な部分で転職自体に不安があったという北村さん。
ユニオンシンクの雰囲気や、なぜユニオンシンクを選んだのかを聞いてみました。
ぜひご覧ください。

1.前職はどのようなことをしていましたか？

前職では、お電話くださったお客様のお困り事を対応する部署にお繋ぎしたり、製品紹介の機会をいただくためのアポを取ったりしていました。

2.ユニオンシンクに決めた理由は？

仕事の内容が幅広くどれも面白そうでした。またIT企業は平均年齢が若いと思っていましたが、同年代の先輩方も多いと伺い安心して働けるイメージが持てたためです。

3.実際に入社してみて雰囲気は？

明るく活気がある雰囲気の中で仕事ができています。
気になることがあれば誰かが教えてくれますし上長も話しやすく、風通しの良い環境だと思います。

4.選考中に印象に残った出来事は？

選考中に業務内容を詳細にお伝えいただけたので、不安に感じることはあまりなかったと思います。
最終面接が対面での役員面接ということで大変緊張していましたが、社長も常務もとても気さくでお話ししやすかったのが印象的でした。

5.現在の担当業務は？

ユニオンシンクの製品である「デザイナーシリーズ」を導入したお客様からのお問い合わせに対応しています。
またお客様ごとにサポートページを作っていますが、サポート内容を充実させるために製品の使い方動画を作成しています。

6.今後の目標や将来的にユニオンシンクで実現したいことは？

まずはどのようなお問い合わせにも対応できるように、知識とスキルを身につけたいです。
また、お客様の満足度を上げられるように、カスタマーサポートのサービスを充実させていきたいと思います。
ユニオンシンクのミッションである「我々と我々にかかわる全ての人をITで豊かにする」が実現できるように、必要なところに必要なサービスを届けられるようにがんばります。

休日は家族で出かけることが多い北村さんのこれからの活躍が楽しみです！

今回も最後までご覧いただきありがとうございました。
次回の社員インタビューもお楽しみに！