なにをやっているのか
家庭用フロアケア・キッチン家電をお届けする、グローバル企業
コードレススティッククリーナー ”EVOPOWER SYSTEM ADV”
シャークニンジャは、家庭用フロアケア・キッチン家電を提供するリーディングカンパニー。
アメリカを始め世界中に20のオフィスを構え、2300人以上のメンバーが在籍するグローバル企業でもあります。
私たちの手がける掃除機や小型キッチン家電の中には、アメリカでシェアNo.1（※1,2）を獲得するものも。皆様の生活がもっと豊かになるように、プロダクトと日々真剣に向き合っています！
※1.The NPD Group, Inc. / Retail Tracking Service 2018/1/7-2022/1/1期間のUSにおける売上金額合計
データ：フルサイズ掃除機・ハンディ/スティック型掃除機・非電気カーペットスイーパー・掃除専門カテゴリ※2.The NPD Group, Inc. / Retail Tracking Service 2020/1/5-2022/1/1期間のUSにおける売上金額合計
データ：キッチン家電カテゴリグループ
▍コードレススティッククリーナー ”EVOPOWER SYSTEM ADV”
アメリカでも人気沸騰した、シャークニンジャのクリーナー。実は、日本への参入に向けてすべてカスタマイズしています。
アメリカと文化が異なりますから、まずは市場調査を実施。「音が大きい」「収納が面倒」「ゴミ処理が大変」などのユーザーの声を反映した操作設計や、日本人デザイナーによる色・質感のデザイン設計など。日本のお客様を考え抜いたプロダクトです！
プロダクトの詳細についてはこちら！▶https://www.shark.co.jp/stickcleaner/evopowersystem_adv/
▍私たちの強み
・低価格で高品質
同業他社と比較すると、ほぼ同品質のプロダクトを2/3の価格で提供しています。どの国でも共通です。
・アフターサービスが充実
”お客様が中心”だから、購入していただいてからのカスタマーサポートも充実！プロダクトのお問い合わせ〜修理対応まで、専門スタッフが丁寧に対応します。万が一修理が必要になれば、最速72時間で返却可能です。
▍掃除機以外のカテゴリ参入を目指す
調理家電や空気清浄機、ドライヤー、ロボット掃除機など…。掃除機以外のカテゴリにも参入するために、準備を行っている最中です！
なぜやるのか
ミッションは、”お客様の生活を支える”こと
個人としても機会を掴む組織を目指します
We obsess about consumer satisfaction. We build up our company by building up our people. We seize opportunities—individually and collectively—to be competitive with our products and attract the most talented people in the world.
▍関わりあるすべての人を、プロダクトを通じて支える
私たちの仕事はいたってシンプル。消費者である世界中のお客様に、プロダクトを通じて快適な生活を送っていただくこと。”お客様の生活を支える”というミッションは、設立時から変わりません。
お客様の本当のニーズに寄り添った、革新的なプロダクトを手がけることはもちろん、手が届きやすい価格でお届け。5つ星の満足度を提供するために、情熱をかけたプロダクトを行います。
そして、このミッションを支えるのが、シャークニンジャのメンバーたち。彼らの成長がプロダクトを生み出し、お客様を喜ばせるのです。人を育てることで会社を築き、個人としても集団としても機会を掴みにいく組織を目指します。
どうやっているのか
プロダクトを手に取りながら、グローバルに連携します
スピードを意識して、プロダクト開発に臨みます
▍大切にしている行動指針
・コミュニケーションは綿密に
仕事の進捗はもちろん、できないこと・苦手なことは臆せず伝えることを心がけています。
・積極的かつ柔軟に
20カ国に支社を構える大企業ですが、スタートアップ気質のある会社です。「私の仕事ではありません」ではなく、自分から介入する。そうすることで、スキルアップにもつながります。
・スピード感をもって
お客様のニーズは日々変化しています。他社よりも早くニーズにお応えするために、スピード感を持つことが欠かせません。プロダクトの試作品開発も、リクエストすればすぐに届くほどのスピードです。
▍グローバルな環境
開発チームがアメリカ本社にあるため、英語でのコミュニケーションが多い会社です。日本向けのプロダクト開発の際には、市場調査の一貫として、海外メンバーが日本消費者の家へ足を運ぶことも。
普段の仕事の中でも、週に数回MTGを開催。プロダクトのカテゴリ担当者と、進捗確認や調査結果報告を行っています。
▍自主性を尊重した働き方
日本支社のオフィスは、東京都港区。他にも、五反田や渋谷のWeWorkを契約しており、実際に使用しながら快適に働くメンバーもいます。
また、リモートワークを導入。時間管理については、常識の範囲内でメンバーの自主性に任せる文化です。それでも、メンバーとの連携に苦労したことはありません。
時間や場所に縛られない働き方で、お客様に喜んでいただける画期的なプロダクトを生み出します。
