クライアントの成長戦略を実現する
経験豊富なプロ達の持つネットワークと大規模なデジタルデータの蓄積、これらの両面からクライアントの最新ニーズを収集・分析することで、従来の枠に囚われない的確なソリューションを提供します。
価値観
プラットフォーム運営事業では、新機能の追加や料金体系の変更・追加などクライアントの課題解決のため、常に最適化を進めてく必要があると考えています。
そのためには、定量的な数値だけではなく、カスタマーサクセスがクライアントからもらう反応や新機能に対する評価など定性的な情報も取り入れ、
高速で仮説検証を繰り返しています。
少数精鋭のため、一人ひとりが事業に与える影響がとても大きいです。
例えばカスタマーサクセスは、クライアントのM&A成約までのサポートを中心とした職種ですが、それだけではなくクライアントからフィードバックを受けたプラットフォームの機能やサポート体制への要望などを事業チーム全体へ共有し、マーケティングやサイト改修、事業戦略など様々なことに繋げています。
そのため、カスタマーサクセスのスペシャリストとしてだけではなく、事業開発の中心的役割を担いゼネラリストとしてもスキルアップできる環境です。
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