現場が大好き！電話営業部をまとめる女性チームリーダー

接客業に苦手意識が...
でも、電話対応と人に勧めるのは得意だった。
電話×営業ならできるかも！

まずは、黒木さんがゼロプライドで働くことを決めるまでの経緯を教えていただけますか？

高校卒業後は、婦人服の販売員として2年ほど働いてました！

当時18歳で初めての仕事。年齢差のあるお客様との接客にギャップを感じてしまって...
やりがいを見出せず退職し、接客業に対して苦手意識がついてしまいました。

転職先を考えていた時に、前職で電話対応は楽しくできていた事に気づいて。
学生時代のコンビニバイトで、カードの入会促進キャンペーンをやっていた際に成績が良かった事もあり、電話×営業が自分に合うのでは！？と思ったのがきっかけで友人の勧めでゼロプライド株式会社へ入社しました（笑）

そういう経緯だったんですね！いつも元気な黒木さんが接客苦手というのは意外でした！

入社後はどんな商材を営業していたのでしょうか？

最初はWi-Fiなどの通信系商材の営業プロジェクトに参画しました。
友達と一緒に入ったんですが、すぐに友達が辞めてしまって...（笑）

出向先のクライアント事務所が、女性が少なく体育会系な雰囲気だったんですよね（笑）
今はそういう環境って珍しいと思うんですけど。

それから、時には叱られながらも何とか成果を出して、最終的には最年少リーダーに任命して頂きました。

大変な環境の中、最年少リーダーに任命されたのは凄いですね...!

大変でしたけど、凄く成長できましたね。
その後は別の電話営業プロジェクトでアルバイトスタッフの管理をしたり、SV業務に従事したり。
いくつかインフラ系商材の電話営業を経験しました。

今やっているウォーターサーバーの電話営業は今までより規模が大きくて、私を始めとしたリーダー3名で30名ほどのメンバーを見ています。
じつはこのプロジェクトに参画するとなった時、営業現場でご一緒させて頂いたクライアント責任者の方が、私を直々に指名してくれて。自分の頑張りが社外でも認めてもらえたのは凄く嬉しかったです！

それは嬉しいですね！営業代行ならではの経験ですね。

現在のプロジェクトの業務について、具体的に教えていただけますか？

現在はウォーターサーバーの電話営業プロジェクトにて、チーム責任者として教育、数値管理、士気上げを行いながら、私も電話をかけています！

稼働場所は原宿の事務所でアクセス良く、設備も凄く綺麗です！
チームで席が纏まっていて、皆で目標数値を追っていきます。

1日のスケジュールでいうとこんな感じです！
出社、準備　　10:50～
朝礼後～架電　11:00～13:00
休憩　　　　　13:00～14:00
昼礼後、面談、フィードバックなど 14:00～17:00
架電、獲得数値管理　 17:00～20:00
（集中を切らさないように10分休憩が4回）

ありがとうございます！

このお仕事のやりがいはどんな所にあると思いますか？

一番はチームでラストスパート、本気で数値を追っていく瞬間や、目標達成した時が私は大好きです（笑）

また、私はリーダーポジションな事もあり、チームメンバーが成長していく姿や、獲得できるようになった時やりがいを感じます。
部下が嬉しそうに「取れました！！」と報告してくれた時は本人以上に「おめでとうーー！！！！」って喜んじゃいます（笑）

その他にもお客様から感謝される時や、営業代行としてクライアントから成果を喜んでもらえた時は頑張って良かったなと思いますね！

素敵ですね！黒木さんは、このお仕事はどんな方が向いてると思いますか？
また、どんな方に入社してほしいですか？

明るく、素直な方ですね！（笑）
数値が取れない時も、リストや環境のせいにせず自身のトークを修正したり、先輩に聞きにいくような方が稼ぎやすいと思います。

根本、成長意欲が高いというのも大事ですね。

私達の現場は体育会系な方ばかり。という訳ではなく、
女性も多く、学校のような和気あいあいとした雰囲気でやっていて。
稼働後は皆で飲みに行ったり（笑）

サポートはいくらでもするので、意欲がある方に来て欲しいです！！