【ECへの愛を語る！】EC業務に向いている人は？大変なことは？～業務インタビュー#3~

こんにちは。Growth canvas（以下GC）採用担当です。

今回は前回とても反響の大きかった、「EC業務インタビュー記事」第2弾です！！

（第1弾の記事はこちら↡↡）

弊社のディレクターである、元村さんに業務のやりがい・大変なところ、向いている人材などをお聞きしました！

この記事を読めばEC業務についての理解がより深まること間違いなしですので
ぜひ最後まで読んでいただけると嬉しいです♪

-EC業務に向いているのはどんな人なんでしょう？

「①先読みができる②細やか③数字に苦手意識がない」方ですね。

①先読みが出来る

例えば基本的な業務である、在庫管理では過去の数値を見て
「いつまでに・どのくらい在庫が必要か」を逆算して推測しなければいけません。

在庫が無いのはもちろん困りますが、反対にありすぎても保管費がかかって余計なコストが生じてしまいます。

②細やか

サイト運営はとにかく細かいことに気を付けなくてはなりません。

例えばモール（amazonや楽天など）のルールも突然変わることが多いので、
そういった変更のお知らせをきちんと読んで業務を行う必要があります。

そして規約が変わった際に臨機応変に対応できるというのも大切です。

③数字に苦手意識がない

あとはどうしても数字を見る機会が多いので、
数字に苦手意識がある方だとキツイ瞬間があるかもしれません（汗）

エクセルやスプレッドシートなど使えるとよいと思います。

他にもモールによってそれぞれマニュアルがあります。

なので、そういったマニュアルを読んで噛み砕き、自分である程度操作法など理解できる方です。
自分でリサーチする力ですね。

-読解力も数学力も必要なんですね。なんだかハードルが高そうです…（笑）

そんなに難しく考えなくても大丈夫です！（笑）

例えばコンビニ店員だとして…。

賞味期限が近いおにぎりとそうじゃないおにぎりがあるとします。
そうしたら賞味期限の近いおにぎりを早く売らないといけないので、手前に陳列しますよね。

それと同じように自分で考えて、先読みして、何を一番に売るべきか考える…。
また、業務の優先順位を付けるなど、実は皆さんも自然とやっていることではないでしょうか。

もちろん最初から全てを兼ねそろえている必要はないです。

逆に言うと業務を行っていると身に付くスキルということでもあります。

これらのスキルって別業務やどこに行っても使える力だと思うので、一生モノのスキルが身に付く
とも言えますね。

EC業務はドはまりする人が多い

-なるほど…わかりやすいです！EC業務の面白さ・やりがいは何でしょうか？

自分がやったことに対する数字からのフィードバックですね。

例えば少し専門的な話になりますが…。

導線を設置することでサイト内の回遊率が20-30%上がったりとか。

メールマガジンの配信であれば、送るタイミングで売り上げや開封率も変動します。

自分が行った工夫や施策に対して翌日にはフィードバックがあるというのが、
EC業務の醍醐味だと思います。

数字がよければ自分の仮説が正しかったということですし、数字が悪ければ原因を考えて
また改善していく…。

結構、EC業務はドはまりしていく人が多いですね（笑）

あとは新商品の売り出しとなると０からのスタートなので0→1にしていく面白さもあります。

-元村さんもドはまりした1人ですもんね（笑）
反対にEC業務の大変なところを教えてください。

やっぱりイレギュラーが多く発生することですね。

例えばスーパーセールがあるときは、在庫数やどれくらい安くするかなど
普段とは異なった対応が必要です。

また、賞味期限が近い商品があるときは出荷依頼をいつにしようか、
商品ページの作成の修正などなど…。

あとは先ほど言った通り、モール側発信のイレギュラーですね。

突然、商品画像が無い商品は今月から表示できないようにします、というお知らせが届いたり（笑）

EC業務の楽しさをもっと多くの人に体験してほしい

▴カフェで愛犬と仕事することも…❤ 会社近くにも犬OKのカフェがあるのだとか！

-なるほど。ピンチも楽しめる人がいいかもしれませんね。

現在、ECモールチームはどういった体制で業務されているのでしょうか？

大きくamazonチームと楽天・yahooチームがあります。

amazonはオンラインの方1名に広告担当者とサイト担当者が1名ずつ。

楽天・yahooチームは私と、オンライン3名の方で担当しています。

私は施策考案やチームの統括をメインに運営業務もやっていて、
オンラインの方2名は基礎業務＋運営業務、残り1名の方には基礎業務をお願いしている状況です。

※基礎業務…在庫管理やカスタマーサポートなど

※運営業務…商品ページの画像差し替え、商品名の変更、メールマガジンやLINEの配信など

-今回ECモールチームのメンバーを積極的に募集しているのはなぜでしょうか。

バスソルトや美肌サプリなど着実に売り上げを伸ばしている商品が多く、人手が欲しいからですね。

基礎業務が出来る方を増やしてもっと基盤を固めていきたいと考えています。

将来的には私のやっている運営業務も一緒にやって頂けたら嬉しいですね。

あとは単純にEC業務の楽しさをもっと多くの方に体験していただきたいからです！（笑）

-ECモール愛がとても伝わってきました（笑）

元村さんは前職でもEC業務を担当されていたそうですが、
GCにおけるEC業務の強みはなんでしょうか？

これはとりあえずトライさせてくれるところですね！

普通は売り上げに関わることなので施策を考えてもすぐには取り入れてもらえないことが多い
のではないか思います。

でも、GCでは”チャレンジする”というのが理念になっているだけあって、
沢山試して失敗しても大丈夫な風土です。

「やってみてダメだったら、またそこから分析して新しい案を考えればよい。」というところが
GCの魅力の一つです！

-チャレンジできるという点はEC以外の業務にも共通していますね。

本日はお話ありがとうございました！

世界的に成長市場である、EC業界。
EC業務に携わると自動的にマーケティングも勉強できるので、
本当に一生モノのスキルになると思います！

自分の武器になって、しかも面白い！というのは最高ですよね。
「EC業務の楽しさを味わってみたい！」と思った方はぜひご応募ください♪