受講生から講師に転身！CS部署のSNS担当として活躍する彼の挑戦と成長についてインタビュー

いつもハッチWantedlyをご覧いただきありがとうございます。広報担当です！本日は『ウェブフリ』CS部署のSNS担当、前田さんインタビュー♬受講生から講師へと転身した彼の熱意に注目です！

ーまずは簡単に自己紹介をお願いします！

前田りゅうせいと申します。3ヶ月前からHATCHに所属していて、CS部署のSNSコースを担当しています。

ーCS部署のSNS担当になった経緯を教えてください！

私自身、昨年は、HATCHのWebフリトルサービスの受講生でした。卒業後、本業をやりつつも、SNSで副業を続けていました。

そんな時に、受講生だった際に付いていただいていたコーチの方から「SNS講師をやってみないか｣というふうにスカウトのご連絡をいただきました。

かねてより、人のコーチングやSNSマーケティングの講師は、すごくトライしてみたかった分野だったので、お引き受けする形で、応募させていただきました。

ーHATCHにジョインする前の経歴を教えてください！

今年で社会人4年目になりますが、美容系の卸売商社の営業と不動産管理業を経験した後に、夏からHATCHに所属させていただいております。

ーHATCHで講師をやってみようと思ったきっかけは何ですか？

受講生の時に、付いてくださっていたコンサルコーチの方がものすごく憧れの存在だったことがきっかけです。

フリーランスで講師もされながら、ご自身のお仕事もたくさん携わられていて、本業もされているという働き方が、私にとって理想で憧れでした。

また、ウェブフリを受講させていただいて、SNS運用のプレイヤーだけではなく、それを1から教える立場 にすごく惹かれたので、この職種を選びました。

ーHATCHの魅力を教えてください！

「勢いのあるベンチャー｣という最大の強みが生かされる場所だと感じています。

日常的に皆さんとお話する機会がたくさん設けられていて、希望すれば色々な役職の方ともお話できます。そのため、自分に裁量権が少ない状況でもいろんな情報を得ることができます。

また、フィードバックをしてもらえる環境が ものすごく整理されている印象です。

ー成長できたと思った瞬間はありますか？

やはり人をコーチングする業務になるので、まずは自分が手本を見せないといけないと思っています。そのため、案件に応募して見せたりとか、リーダーポジションを狙ってみるためのトレーニングに積極的に参加したりしています。

今までの働き方とははるかに行動量が増えたと感じるので、 成長できていると思います。

ーSNS講師の業務内容を教えてください！

マンツーマンで受講生さんのカリキュラムの進捗を把握して、目標達成をさせるコンサルティング業務になります。

具体的に言うと、受講生さんのカリキュラムの進み具合によって「次はこうこうこうしていきましょう｣とか「 今ペースちょっと悪いですね｣っていうような形でペースをコントロールしてあげるお仕事です。

あとは、SNSマーケティングコースと運用代行コースの2種類を担当しているのですが、そこでInstagramの運用についての相談を受けて、チャットでお答えする業務があります。

ー面談とチャットはどのぐらいの頻度で行っているんですか？

チャットに関しては毎日行っています。

面談は、 基本は2週間に1度で、進捗が悪い方に関しては1週間に1度のペースで行っています。

ー1日のスケジュールを教えてください！

 6時半に起床して家のことを1時間ほど行い、7時半から8時頃に一旦来た連絡を全部チェックしていきます。

 8時から9時の間はウェブフリに関する業務の返信だけをして、10時から11時は週1回程度、部署全体のミーティングがあります。それが終わると、基本的に12時から13時の間は昼食をとっています。

いつも、1時間程度の面談が1日に3件入っていまして、 13時から14時と19時から20時、21時半から22時半というようなスケジュール感が1番多いです。

その間、14時から19時ぐらいまで他にお受けしている仕事をしています。例えば、運用代行の案件業務であったりとか、自分のアカウントで受注してるPRの動画作成だったりです。

また、17時から18時の時間帯には、再度ウェブフリだけのチャット返信時間を取るようにしています。 そして、24時半頃に就寝するイメージです。

ー講師業務の魅力を教えてください！

1番感じる魅力は、 ものすごく頑張っている受講生に刺激を受けて、自分自身ももっと頑張ろうと高めてもらえるところです！

受講生のモチベーションが下がってしまっている時には、自分の背中を見せてあげたいので、モチベーション高くお仕事を続けていける環境にあります。

また、時間管理さえうまくしておけば、他の業務も受注しやすくなります。例えば、昼の時間帯を避けて、夜に面談を集中して取るようにしていたら、日中は他の案件に時間をがっつり使えるといった感じです。

あとは、自分自身も学べることがすごく多いと思っております。具体的に言うと、行動提案が通用しないことが多く、この方にどうやって行動してもらおうかと考えます。そんな時に悩んで出した案が、誰がやってもその結果になるだろうと感じる答えになっているので、問題解決の解像度が高められている気がします。

ー逆に、ここが難しいなと思う部分はありますか？

コミュニケーションの取り方が人によって様々なので、極端にコミュニケーションが取りにくい、 もしくは苦手だっていう受講生さんに対しては、かなりの熱量を持って接してあげないとなかなか引き上がってこないところが難しいです。

大前提として、他人が思い通りに動くことは100パーセント不可能なので、いかにそれを行動してもらえるようにお声がけしていくかは、完璧にはできない難しい部分です。

ー今後のキャリアプランを教えてください！

年内にでも、政府部署のチームマネージャー・リーダーとして活躍したいです！

なぜなら、プレイヤーだけの業務では終わらせたくないからです。

あとは、人を変えたいです。社内の人間を成功させる、一緒になってなにかを掴みに行くっていうところをより率先して引っ張っていける仕事に挑戦したいなと思います。

－リーダーになった時に達成したいことは何ですか？

自分がチームを持たせていただけたら、まずは全員の顧客成功100パーセントを目指して追求し続けたいなと思っています。

ー今後、どんな人材にジョインして欲しいですか？

私も、元々コンサルのコーチング経験は0で、受講を受けていただけだったんです。なので皆さんも、ご自身の実績を生かして、思い切ってチャレンジしてほしいです。

あとは、教える立場になることでさらに仕事の幅が広がりますし、自分の考えがより深まっていくと感じるので、チャレンジしてみていただきたいなと思います。

ー最後に、仕事に対するモチベーションを教えてください！

1番のモチベーションは、やはり収入面になります。

HATCHで挑戦していくと、今までにはなかったような収入が達成できたり、お客様からお客様を紹介いただく機会があった時には自分に返ってきたりします。

それは、顧客満足度が高いという裏返しです。自分のやってきた コーチングがそのままお金として・成果として返ってきてくれるシステムも 整っていると思うので、すごくやりがいを感じます。

マーケティングの部分と人に教える立場になる部分で、 やりがいがとても大きい業務です！

いかがでしたか？
あなたの行動力で夢は叶います！
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