なにをやっているのか
国内外からのお客様をお迎えする"顔"となるフロント。スタッフの笑顔がとても大切です。
1号店のplat hostel keikyu asakusa karin 床にも使用しているカリン材のように、暖かくお客様をお迎えできるホステルであり続けたいという思いで名前をつけました。
＊ plat hostel keikyu とは ＊
2019年3月にスタートした、くつろぎも交流も叶うホステルです。
https://plat-hostel-keikyu.com/
現在都内で4店舗運営しており、2021年8月には北海道札幌に新規オープンをします。
https://plat-hostel-keikyu.com/hostel/sapporo-sky/
＊ Rバンクとは ＊
Rバンクは、世の中にまだシェアという考えが浸透する前から、女性が安心して暮らせるシェアハウス事業をはじめ、建物や空間の有効活用を続けてきた会社です。
https://r-bank.co.jp/
デザイン性だけでなく、心地よさにもこだわった空間づくりには、女性向けと謳う分だけ細やかな配慮も含めて私たちの大きな強みです。
そんな、シェアハウスでのノウハウを生かして誕生したのが【plat hostel keikyu 】です。
なぜやるのか
今週はどんなお客様が多かった？このお部屋が人気だけどご利用目的は？など毎日の小さな積み重ねのコミュニケーションや動向を大切にしています。
ちいさな気配りはホスピタリティの基本。接客だけでなく、施設内ににはかわいらしい小物の小さな気配りでお客様をお迎えします。
東京の観光の代名詞でもある、浅草。
私たちのホステルはこの浅草エリアに3店舗あります。
ホステルスタッフの仕事は多岐にわたり、フロントでのお客様対応はもちろんのこと
客室の掃除やSNSの更新、季節やお客様に合わせたイベントの企画実行など様々です。
インバウンドも国内旅行もわーケーションも。
ホステルという場所はライフスタイルの変化に合わせて多様なニーズがあります。
お客様の動向調査やマーケティング、周辺調査など
「なぜこの施設はこのような予約動向なんだろう」「どんな宿泊のスタイルが喜ばれるんだろう」など現場での仕事に加えて、より良いホステルづくりのために分析や提案も必要になります。
どうやっているのか
新入社員にはしっかりとホステル１つづの思い入れやこだわりを説明しています。
お客様もスタッフも素敵な1日が過ごせるような環境作りを目指します。
Rバンクの社員として働く。
plat hostek keikyu を運営するRバンクは小さな会社です。
その中で生まれるコミュニケーションや繋がりを大切にしています。
困ったことや助けてほしいことは、Rバンクみんなで共有をして解決をしていく。
嬉しい報告も共有をして、一緒に喜びあう。
ホステルスタッフでありながら、広い目で物事をみて、会社として前進していけるように一緒に歩んでくれる。そんな方からの応募をお待ちしています。
