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お客様を成功に導く!カスタマーリレーションの仕事内容・やりがいをご紹介!

NSTのシステムを導入してくださったお客様の導入サポートやアフターフォローなどのサポート業務を行っています。

システムユーザーが問い合わせを下さる時は、100%何かに困っている時です。きっと「NSTに連絡すれば解決してくれるはずだ」と思い連絡を下さるのです。そんな時に「システムでは出来ません」とだけお返事するのはダメだと思います。親身に対応することを心掛け、お客様に最善の提案ができるよう、事例をご紹介したり、自分なりに実現できる方法を考えたりしてご提案しています!

また、私たちカスタマーリレーションはお客様と実際に会話をする機会が多くあります。そこで得たお客様のシステムに関するご感想や、お困りごと、ご要望を開発へフィードバックすることも大切な役割です。自分が考えた機能や改善提案が実際にシステムに反映され、お客様に有効活用していただけたときはとても嬉しく、やりがいと大きな達成感を感じることができます!

株式会社日東システムテクノロジーズでは一緒に働く仲間を募集しています

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