スター顧客を育成し事業成長を加速「KEEN Manager」β版リリース

企業の営業・マーケティングデータからスター顧客を発掘する「KEEN Manager（キーン・マネージャー）」のβ版を2022年11月にリリースします。β版リリースに先立ち、企業でユーザーコミュニティを運営するマーケティングご担当者様向けに先行登録を開始します。
サービスサイト：https://prhythmtech.com/lp/keen-manager

• KEEN Managerとは

KEEN Managerは、スター顧客を育成し、スター顧客を起点にバイラルな新規ユーザー獲得と他の既存ユーザーの成功の支援を実現するマーケティングツールです。

導入企業は、KEEN Managerを活用することで社内の複数のツールやSNSなどのインターネット上に散在するエンドユーザーの行動および発信データを統合し、熱量の高いユーザーを発見することができます。
また、スター顧客となる候補者に対してロイヤリティ向上の施策支援等も可能です。

KEEN Managerは、
・マーケティングイベントの登壇や事例取材の候補になる優良事例をもつユーザーを見つけ、育成したいマーケター
・既存ユーザーをより深く理解し、コンテンツ作成、発信を行いたいマーケター
・ユーザーコミュニティをより活性化させたい、コミュニティをけん引する新しいメンバーを発掘したいコミュニティマネジャー
といった方々にご活用いただけます。

• KEEN Managerの特徴

特徴1：データに基づいたエンドユーザー毎のスコアリングや分類で、スター顧客候補を発掘
収集したデータ（特徴3参照）に基づきエンドユーザーの活動実績をスコアリングし、活動傾向で複数のクラスタに分類します。これにより、ユーザー全体の状況を把握し、より熱量高く自社に興味を示してくれているエンドユーザー（≒スター顧客候補）を見つけます。
また、スコアリングやクラスタリングの指標は多くのコミュニティ運営経験をもとにした独自開発の指標をテンプレートとして提供します。

特徴2：エンドユーザーの活動傾向から最適な施策をリコメンド
分析だけでなく、施策のリコメンドまでを1つのツールで完結できます。熱量の高い顧客をスター顧客へと成長させるために、サービスやプロダクトに対するさらなる理解とロイヤリティを高める施策を、エンドユーザーの活動傾向に応じてリコメンドします。
また、弊社のコンサルタントがデータをもとに施策をご提案、ご支援いたします。

特徴3：さまざまなツールやインターネット上に散在する「個人」を単位としたデータを収集、クレンジングし一元化。経営者への報告や他部署連携に使えるレポーティング機能も。
企業単位の売上や商談などのデータだけでは、エンドユーザーの属性を読み解き、手触り感のあるマーケティング施策を打つのは困難です。
企業が持つデータ、ユーザーコミュニティイベントへの参加、SNSでの発信情報、コミュニティポータルでの活動状況など「エンドユーザー個人」を単位とした行動データを自動で収集し、ユーザー個人の”プロフィール帳”を作成します。