なにをやっているのか
質の高いサイト作りのため、チーム内での情報交換は活発に行われています。
2014年の設立以来、主に解体工事のマッチング事業を手掛けている会社です。
■優良な解体業者とお客様が出会えるように■
解体工事でお悩みのお客様をサポートするサイト「解体無料見積ガイド」を展開。国内トップクラスのシェアを誇ります。
近年大きな社会問題となっている空き家や相続など、解体についてお困りの方たちの助けになれるよう、そして解体業界の透明化・健全化に貢献できるよう、各部署が連携して取り組んでいます。
サイトを通して有益な情報発信をし続けるマーケティングチームと、お問合せをくださったお客様に親身な対応を行うオペレーターチーム・品質強化チームがタッグを組み、お客様との出会いから工事完了までサポートしています。
■大切にしていること■
弊社は【密着軸】の考え方を軸に、事業展開を行っています。
お客様のお悩みは千差万別。
型にはめてマニュアル的な対応をするのではなく、一人ひとりに最適なご提案をするべくリソースの拡充や対応品質の向上、サイトのブラッシュアップなど、各部署の業務に落とし込んでいます。
お客様にとってベストな解体業者様とのマッチングを実現するために、解体工事に関して悩むお客様の気持ちをとことん掘り下げ、細部まで考え抜いてコンテンツを作っています。
「他社と比べて情報量が圧倒的に多く、ココに問い合わせれば自分の悩みを解決してくれる気がした」
「どこに相談していいかわからなかったけど、やっと頼れるところを見つけた」
「痒いところに手が届くサイト。もっと深く相談したくて連絡した」
そんな言葉と共に、お問合せをくださるお客様が後を絶ちません。
■今後の展望■
解体業界で10年ほど業界シェアトップクラスの事業を展開していく中で、新築や外構エクステリア等、関連分野でのネットワークや知見も蓄積されました。
これらを活かして、お困りの方にさらにお役に立てるよう、関連分野でのマッチングも展開しています。
更なる事業展開も視野に入れて、いくつか新しいプロジェクトが動き始めている当社。それをマーケティングチームが広げていくことになります。
なぜやるのか
■不透明な解体業界■
世間が解体業者へ抱くイメージは、決して良くはありません。そして、実際にずさんな工事や不法投棄等、残念な業者が存在するのも事実です。
一方で、お客様のために真摯に取り組む業者もたしかに存在するのです。
そしてそういった優良業者ほど、仕事の依頼も多く、WEB上にはあまり情報が出てきません。
そんな優良業者達と、お困りのお客様をつないで差し上げたい。
それが、私たちがこの事業を行っている理由です。
■さまざまな方が解体工事について悩んでいます■
・財産整理を検討中のご年配の方
・結婚して新築を検討中の方
・空き家になった実家の解体を考えている方
ここに挙げた以外にも、様々な事情で解体工事を検討しているけど踏み出せないお客様がいらっしゃいます。
■空き家、相続…社会問題を解決へ■
当社のサービスは、近年大きな社会問題となっている空き家や相続問題の解決にもつながります。目の前のお客様のために働くことで、より良い社会になる。社会貢献性も高い仕事です。
どうやっているのか
当サイトに登録しているのは、独自の審査基準をクリアした優良な解体業者のみ。
仲介サイトは他にもありますが、登録に伴い訪問調査までして解体業者さんとコミュニケーションし実態を把握してご紹介しているというのは当サイトの強みです。
■業界No1のマッチング数（工事契約数）の実績を誇るサイトを運営■
解体市場規模は民間工事だけで5,000億円。
高度経済成長期に建てられた家屋が老朽化しているタイミングなのに加え、少子高齢化も手伝って空き家解体はまだまだこの先も需要が見込まれます。同業他社も少ない解体マッチング業界のリーディングカンパニーとして、多くのお客様に求められています。
これからも伸び続ける業界の中で、顧客心理を学びながら、マーケティングスキルを身につけることができます。
■マーケティングチームの仕事例■
▼解体工事についての有益な情報発信
オウンドメディア「解体無料見積ガイド」で解体工事に関する情報発信をしています。工事の流れ、業者の選び方、注意点、費用相場などといった多角的な観点でリアルな情報を届けます。お困りの方にちゃんと届くようにわかりやすく記事にして、市場動向の分析を重ねながら内容のブラッシュアップを続けています。
解体工事に関する情報は勿論、当社ができるサービスについても発信しています。
▼お客様からのクチコミ、レビューの取得
当社からご紹介した業者様によって解体工事を終えたお客様から、アンケート回答やレビューを集めます。これから解体工事を行うお客様が安心して計画を進めるための有益な情報として発信していきます。
▼サイト改善
GoogleやYahooのアップデートに対応し続けるSEO対策や、「ユーザーにとって有益な情報と適切なサービス、安心の解体工事」を提供できることが伝わるようなLP改善を行います。
▼広告運用
解体工事を考えている方に、適切にアプローチ・リーチするために広告配信を行います。
■共に働くメンバー■
今回募集するマーケティングチームには、マネージャーを含めて4名の社員と5名のアルバイト・業務委託メンバーが在籍しています。 プロジェクトに応じて外注ライターが加わり、10名ほどの規模となることもあります。
定期的に開催されるミーティングにはプロジェクト関与メンバー全員が、雇用形態を問わず参加して活発なコミュニケーションを行っています。社内のメンバーは勿論、マーケティングのプロフェッショナルとして一線で活躍する外部コンサルの皆様ともやり取りを重ね、質の高い発信を目指しています。
マーケティングチームは風通しの良さも魅力。メンバー同士の交流を深める機会として月に1回のペースでランチ会を開催しています。そのお陰もあり相談しやすく円滑に業務を進められるチーム環境です。
