ITサポート事務ってどんな仕事？～営業事務のKさん編～

「ITサポート事務」と一言で言ってもイメージするのが難しい！

ということで、今回は当社で活躍しているITサポート部に所属するメンバーにインタビューしてきました♪

今回は、大手通信系企業様で活躍中のＫさんにお話を聞かせていただきました！

Q.お仕事の内容を教えて下さい

機器の設定工事に関わる一連の作業や自社サービスのサポートを担当しています。

設定工事関連では、営業に依頼のあった顧客様に詳細を確認しながら見積作成したり、チーム内の会議調整、議事録作成、請求書のチェック、工事手配までを担当しています。

自社サービスではID追加やオプション追加に関する社内担当部署への取次など運用サポートも行っています。

やり取りをするのは顧客窓口と社内他部署の方達になります。

Q.以前の現場では何をされていましたか？

Webの検証業務をしていました。

子供が生まれたのを機に、業務内容ではなく、在宅勤務ができるという条件を優先してお仕事を探してもらいました。

Q.お仕事をしていて良いと思うところや楽しい部分はどんなところですか？

人間関係に悩みがないところです！やりやすくで助かっています！

Q.逆に難しい部分はどんなところですか？

会話はもちろん、メール、チャットで人とのやり取りが多い業務なので言葉遣いには気を配っていますね。
言葉の使い方によって思いがけない衝突が起こったりもしてしまうので、スムーズに業務が進むように心がけています。

Q.今のお仕事に向いていると思う人はどんな方でしょうか？また、応募を検討している方に一言お願いします！

SEと関わることも多いので、ITリテラシー（特にネットワーク）はあるといいと思います。
…と言いながら、私も最初ネットワークの知識はなかったので、会話の中で想像したり、すぐに調べたりしながら覚えていきました。

経験よりも臨機応変さや、想像力、なんでも興味を持つことの方が大事かもしれません！

ご興味を持たれている方はまずは応募してみてください！

ITサポート事務に興味を持っていただいた方は、是非面談から始めましょう♪
ご応募お待ちしています！