【About us】未経験からキャリアアドバイザーになれる？なれない？３０代・営業経験０からスタートした話。

人材紹介会社ジョブサーカスのエージェント、山内です😊

弊社では、CA /RA両面型の営業職募集中です👏✨

CA▶︎▶︎キャリアアドバイザー

主に、転職希望の求職者様とカウンセリングし、企業案内、面接、内定までをフォローしています!

RA▶︎▶︎リクルーティングアドバイザー

主に、弊社と取引をして下さる企業開拓を行います!

カジュアル面談をしていると、未経験でも本当にできますか？というお声、多々あります。

不安ですよね。でも、大丈夫です！私は化粧品販売員一筋・営業経験０からのスタートでした！！笑

今回は実際にジョブサーカスで働いてみて、接客者だからこそ活かせるスキル3選をお伝えいたします💄

▼山内がなぜ、未経験でジョブサーカスのCA/RA職を選んだのか、をまとめた記事です👀

①情報提供トークをして潜在ニーズの明確化

化粧品を販売していた当時、カウンセリングをしていると【なんとなく肌調子良くないけど、どこが悪いか分からない】、【別にいつもと変わらないから、いつもので良い】というお客様が意外に多かったです。

こんな言葉を聞くと、当時の私はワクワクし始めていました😆笑

その理由は、本当の自分を知れた時のお客様の表情や信頼度が飛び抜けて良くなることを知っていたからです☺️💄

本当の自分を知っていただくためには、季節を絡めた話、話題性のある美容話、お客様のライフスタイル、思考を掘り下げ、あらゆる角度からお客様に情報提供を行いながら質問を繰り返し、潜在的に何を求められているのかを明確化していきます。

お客様ご自身でも言語化できなかった悩みが分かり合えた時、グッと距離が縮まります🤝✨

お客様の本当の自分探しのお手伝いができていたから、ワクワクしていたのかも知れません。

でもこれって、エージェント業にも通じるな、と最近思いました！！笑

転職活動し始めて最初の壁は【私って何者なんだ？】【キャリアアップはしたいけど、私に何ができるかな？】という、自己分析の壁だと思います。求職者様とカウンセリングをしていても、多くの方が自分探しに迷っているな、と感じることがあります。

キャリアアップに必要なことや業界の情報提供トークを行い、今すべきことが明確になった時の求職者様の表情はみるみる変わっていきます。接客の経験が活きるチャンスがあるんだな、と感じた瞬間でした☺️

② 共感力・相槌

皆様の周りで、ついついこの人に話しかけてしまうな〜という人、いませんか？

その人の共通点は、共感力と相槌が上手い人が多いと思います。

自分自身の転職活動時、複数のカウンセラーの方と面談し、『この人は信頼できそう、この人にお願いしたいな』と思った方の共通点は、共感力と相槌がある方でした。

共感と相槌があるだけで人はどんどん話し始めるので、色々と聞けた結果、より的確な転職支援ができると思います。接客者なら持ち合わせている方が多いのではないでしょうか！！！

③観察力・変化に気付く力

お客様の些細な変化に気づいて声をかけることも、接客者の方は得意なのではないでしょうか！

キャリアアドバイザー職にも必要なスキルだと私は思います✨

弊社ではカウンセリング時、基本的にzoomを使用し、求職者様の表情を確認しながら行なっています。

【あ、この表情は、伝わっていないな】【前回よりも、表情が明るく前向きになっている！】等、変化に気付き、お声かけすることを心がけています。

観察力がある・変化に気づきポジティブに繋げることができるという方も、キャリアアドバイザー職に向いているかも知れませんね😎

以上、営業経験0の私が感じた、接客者だからこそ活かせるスキル３選でした😆

未経験でキャリアチェンジしたい方、自由度高く働きたい方、接客経験を活かしたい方‼︎

お互いの情報交換タイムとして、お気軽にカジュアル面談しませんか😀✨

Wantedlyを通してのご応募お待ちしています〜🤝✨

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