なにをやっているのか
私たち株式会社エス・ワイ・エスは、
国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を最大化させるソリューション
『OPTIMA』（オプティマ）を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。
OPTIMA（オプティマ）は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインで、パフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。
施設様の予約における業界構造の課題であるOTA（Online Travel Agent）依存から直販予約へシフトする過程において
既に高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇っており、自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。
ここ数年で市場での認知形成が確立し、宿泊施設の直販予約を最大化させるリーディングカンパニーとして、
これから更に事業拡大に注力していくフェーズの会社です。
なぜやるのか
■Mission■
『直販の最適化と最大化を実現する』
直販予約の比率は、欧州は45％に対して日本国内はわずか11％という驚きの数値があります。
従来の枠組みや業界構造では、宿泊施設様は外部媒体であるOTA（Online Travel Agent）の予約に依存しているのが現状です。
ところが、ここ数年でマーケットは大きな変化を遂げようとしており、脱OTAの動きが活発化しています。
各宿泊施設様は直販予約へシフトする動きが加速している状況です。
■ステートメント■
私たちは、宿泊施設の多彩なサービスや熱意ある取り組みをユーザーにダイレクトに届けることができる、どこよりも使いやすい直販予約システムを提供しています。
「予約」はあらゆる計画のスタート地点。しかし、後戻りすることは困難です。だからこそ「直販」にこだわり、宿泊施設にも、宿泊者にも、施設利用者にも、最適かつ最高の予約を提供したいと考えています。
私たちは、宿泊施設の方々が新たな試みにチャレンジし、おもてなしの心を込めた多彩なサービスを用意し、お客様を迎えようとしているのを知っています。直販ならば、宿泊施設のこだわりや魅力をユーザーに余すところなく伝えられます。
一方でユーザーは、理想の滞在スタイルをそれぞれが持っています。また、食事やアクティビティなど、付加価値や体験も享受したいと考えている方が増えています。直販ならば、個々のニーズに合わせた予約を「ダイレクト」という大きな安心感を持って実現でき、予約でワクワクするという、新たな価値を生み出すことができます。
想いを届け、想いを受け取る。私たちは、直販予約システムの特徴・利点を活かし、多様性のある予約の実現、新たな喜びの創造を追求していきます。
どうやっているのか
2020年5月にOPTIMAをローンチして4年弱が経ち、これまではプロダクトをスケールさせることに集中してきました。
また、わかりやすさ、情報の見つけやすさ、施設様のブランドを傷つけないデザイン性にこだわったUI/UXの設計と開発を行っています。
その結果、ご導入後のお客様からは「CVRのギネスを更新し続けている」「切替前は3％-5%程度だったCVRが、切替後は10％超える月もある」という声や、守りの面では「施設への問い合わせが減って運用が楽になった」という声を多く頂きます。
またtoBのSaaSにおけるチャーンレート（解約率）は平均3-8％と言われるなかで、
OPTIMAのチャーンレートは1％を切っており、導入後には長くご利用いただいているプロダクトです。
旅行という晴れの体験において、予約というのはもっとワクワクする体験だと考えています。
宿泊施設様が本来もっている魅力的なコンテンツやその地域にある素晴らしい体験を”ダイレクト”に直販予約という形で届けたい。
宿泊施設様は、OTA集客依存からOPTIMAをご利用いただくことで直販予約を伸ばすことができ、それにより収益性改善に繋げることができます。
一方宿泊者様には、よりわかりやすいUIやより良いUXを提供することにより、旅行自体をもっと良い体験にしてもらえるようなプロダクトです。
