なにをやっているのか
お客様の不安はスタッフがサポート。お客様の悩みに寄り添います。
変化しつつある世界で活躍するための語学、グローバル・スキルを磨く「語学学校の運営事業」や「法人向けに英語研修、グローバル人材の育成事業」を展開しています。
私たちベルリッツ・ジャパンは、語学教育を核とするコミュニケーション・ビジネスを通じて、個人や組織の発展と日本社会のグローバル化に貢献することをミッションに掲げています。
【ベルリッツで学ぶ理由】
ベルリッツは、実際に英語を使う場面を再現し、実践的な英会話力を徹底的に鍛える環境とレッスンを提供します。
高い英会話力だけにとどまらず、コミュニケーション能力や異文化理解力まで身につけられるのも、ベルリッツならではの特長です。
1. 発話とフィードバックを繰り返す実践練習を中心としたレッスン
レッスン時間の5割以上、最大7割を受講生の話す時間として目標設定！
教師の話を聞いているだけで全く話さずにレッスンが終わってしまった…ということはありません。 また、レッスンの40分間は日本語を一切使いません。
だから、自分の考えを的確に伝えられるようになります。
2. 実践的な場面を想定したレッスンカスタマイズ
ベルリッツのレッスンでは、あなたの目的に合わせて実際の場面を想定した練習ができます。
あなたの生活で起こりそうな場面の英語を練習したい、そんなときは是非ご相談ください。
3. 厳しいトレーニングとテストを通過したプロ教師
ベルリッツの教師は全員、厳しいトレーニングプログラムとテストを通過しており、あなたのスピーキングを伸ばす教授法を身につけています。だから、自然なコミュニケーションをとれるようになります。
分からないことがあれば、一人ひとりの英語力に合わせて分かりやすい言葉で説明。
また、全ての教師に対して3ヵ月に1度、レッスン内容のモニタリングとフィードバックも行い、採用後も教師の質を向上できるよう努めています。
4. シチュエーション別に特化した豊富な教材
カリキュラムや、教材サンプルをHPにて公開中！
必要なスキルに特化して学べます。
5. お客様サポート専門部門によるフォロー体制
ご不安なことは、スタッフがサポートします。
数多くのご受講生の学習をサポートしてきたスタッフが、お客様の悩みに寄り添います。
あなた自身の経験も、お客様に還元する場があるのです。
なぜやるのか
ベルリッツのミッションは「言語と文化の側面から、グローバルに活躍する人をサポートする」
【ベルリッツの想い】
私たちベルリッツ・ジャパンは、語学教育を核とするコミュニケーション・ビジネスを通じて、
個人や組織の発展と日本社会のグローバル化に貢献します。
【ベルリッツの使命】
すべての人のコミュニケーション力向上のために。
ベルリッツでは、教師・スタッフが一体になって、本気で語学を学びたいお客様を真剣にサポートします。
【Berlitz Values】
会社として社会にどう貢献していくか、それを明文化したものがBERLITZ VALUESです。
PASSION：to improve people's lives.
INNOVATION：through creative thought & practice.
OPENNESS：through active participation.
TEAMWORK：toghther we go father.
RESPECT：through courtesy & dignity to others.
どうやっているのか
対外的なお客様を「External Customer」とし、社内の仲間も「Internal Customer」と位置づけます
【Total Cutomer Orientation】徹底した顧客志向
「お客様とは、商品・サービス・情報を受け取る全ての人々の事である」
ベルリッツでの「お客様」は対外的なものではありません。
社内で働く自分以外の全ての従業員を「お客様」と位置づけ丁寧なやり取りを心がけます。
お客様に焦点を当てる事の意味として、
「お客様に喜ばれる体験を作り出すこと、その体験とは常にお客様の期待に沿うもの、またはそれを超えるものであること」を掲げています。
