【a motto】しんどい事は楽しさを見つけてやってみる / 営業サポート課 / A・H

その人が大切にしている言葉を知ることで、その人の考え方や生き方に、もっと触れられるかもしれない。「あ、もっと知りたい」そう思う、きっかけになるかもしれない。

そんな想いで始めた、名優で働く人が大切にしている言葉についてインタビューする「a motto（ア モット）」。

第5回は、営業サポート課で働くA・Hの a motto です。

― 大切にしている言葉を教えてください。

私、そういうのあんまりないんですよ。

だから、皆さんのインタビューを見て、すごくプレッシャーで（笑）。たくさんの言葉を挙げていたり、凄いなぁって。

私は、こういうものを大切にしているとか、そういう自分の軸のようなものが、実はそんなになくて。

仕事において、こういう時はこういう風にする、くらいのものですが。絞りだしたのが「しんどい事は楽しさを見つけてやってみる」です。

― Hさんは、大切にしている言葉とか結構持っていそうなイメージでした。

そんなにちゃんと生きていないんです（笑）。

その時、その日がハッピーであるように、自分で選択して生きているとは思うんですけど。

何年後にはこうなりたいから、今これをするとか。逆算して考えることをあまりしないので…貯金の計画とか、すごく苦手です。

やらなきゃいけないことなので、向き合いますけど。

― この言葉との出会いを教えて下さい。

母からの影響をすごく受けて、作られた私の考え方な気がします。そう言われて育ったわけではないんですけど。

仕事や家庭。日々過ごす中で、今の私を１番表している言葉。

母は「変換」がとても上手かったんです。

例えば、幼少期の私に「こうしなさい」というのではなく、「こうやってみらたら、ほら楽しいよ」と伝えるような人で。

その影響もあって、どうせやらなきゃいけないんだったら、そのもの自体を楽しめるように変換したり。その先にちょっと楽しいことを自分で設定して、そこを目指して頑張ろう！と考えるようになりましたね。

― 仕事だと、例えば？

最近だと、単価契約の見積対応ですね。業務としては、量も多いし、ミスが許されない業務なんですが。

「単契やりたくない」という思いで、取り組みたくないんです。

これはお客様のため、そして会社のためになっている。「来年の注文、待ってますね！」という気持ちで取り組んでいます（笑）。

一種のランナーズハイのような感じ。

あとは、私は現地で参加したわけではないんですけど。

2022年の10月に、3つの学会で、3日連続で名優がランチョンセミナーを主催したことがあって。

なんかこう、会社が一丸となって、1つの目標に向かって雰囲気良く楽しそうに、やるぞ！って。そして、ちゃんと結果が出た（すべてのランチョンセミナーが満員）。

すごくよかったですね。

― わかります。私も文化祭前夜のような働き方が理想です。

仕事って、人生の時間の多くを占める。

それを、しんどいことだけにはしたくないですよね。やっぱり。

しんどい事は、楽しさを見つけてやってみる。
思い出した！この考えは、メリーポピンズの影響が大きいですね。

母が好きだった映画が、メリーポピンズなんですよ。

小さい頃、母と一緒に見ていて、映画の影響をもろに受けていますね。今もすごく好きです。

彼ら（子供たち）は、たぶんお父さんお母さんとずっと一緒にいたいから、過去のナニー（乳母・教育係）に悪戯をして、次々と追い出していたんです。

でもメリーポピンズは、片付けとかも「早くやりなさい」じゃなくて、楽しい歌にして、ゲームにして、魔法にして終わらせてしまうんです。

― Ｈさんからメリーポピンズが出てくると思わなかった（笑）。どちらかと言えば、ハケンの品格のようなテキパキのイメージ。

それは、カフェで働いていた時の影響かもしれないですね。そういえば、カフェで働いて、変わった部分もあるなぁ。

私には、自分が考える理想の接客というのがあったんです。

入職当初、その想いが強くて。納得がいかない、なんでお店としてこうやらないんだ！って思うことがあって、店長になだめられたことがあります。その店長は、今でも尊敬しているんですけど。

その店長に「その人にはその人の考えがある。Ｈさんがやりたいと思っている接客、ホスピタリティーはすごいけど、それができない人もいるんだよ。やらないんじゃなくて、気づけない人もいる。」と言われたんです。

なんでできない、気づけないんだろうと思うかもしれないけど、その人が持つ資質だったり、経験もある。そこを無理やり「なぜ？」と怒ってもしょうがないし、前に進まないよと。

人が変わることに期待をしないとか、そういう突き放す感じではなくて。どうやったら、少しでも前に進むか、前向きに建設的に考える。

それをこの店長から教えてもらいましたね。

― ちなみに、Ｈさんの理想の接客ってどんな感じだったんでしょう？

私、お客さんをみて、一歩先を読むクセがあるんですよ。

例えば、優一さんが「ドリップ ホット ラージサイズで」と注文したら。

まず「あ、この人結構知っているな」と、注文の仕方で思います。ラージってことは結構量があるから、お店でちょっと長居するつもりなのか、それとも外で長い会議があるのかなと想像して。

そこでパソコンを裸で持っていたら、すぐに開くつもりだろうから「店内でいいですか？」と声を掛けたり。注文の口調が急いでいる感じで、もし駅近くの店舗でお待たせしそうだったら「電車乗ります？何分ですか？」と聞いてみたり。

お客さんから情報を得て、この人はどういう状況で来ていて、今ここでなにを求めているかなって察するのが、面白いんです。

これは今の営業サポート課の仕事でも、同じですね。

会社に電話がかかってきたら、この人は営業の方なのか、営業事務の方なのかを会話の中で想像して。

この部署の人であれば、こういう情報もあったほうがいいんじゃないかと考えて、お伝えをする。

その姿勢を大切にしていますし、それが楽しいんです。

（聞き手：優一）