なにをやっているのか
2024年 新社長に就任した伊藤
ビーモーションは、設立以来一貫して、家電領域のメーカー様と消費者との架け橋として間に立ち、売れる環境を創り出す戦略立案やコンサルティングを提供しています。
ビーモーションのミッションは『売るに変化を』。テクノロジーの発展と共に、小売市場は劇的に変化します。
「従来の店頭販売手法」×「AI技術によるプロダクト」×「トレンドに柔軟に対応できる人材」
を掛け合わせ、商品が売れる環境を創り出すのが私たちの実現させるべき世界線です。
なぜやるのか
ビーモーションの掲げるビジョンは
『「売る」の頼れるパートナーとして、実績No.1企業を目指す』
年々購買行動のEC比率が高まるなど、既存のサービスでは十分な価値提供をしきれない状況が出てきました。そういった市場変化にも合わせてビーモーションは変化していきます。
「売る」ことを深く考え追求することが、我々ビーモーションの使命です。
クライアントのみならず
・商品を購入する消費者
・商品を販売している店頭もしくはECサイト
・商品説明をする販売員やオペレーター
ビーモーションが関わる全ての方にとっての良きパートナーであるべく、課題解決の手法を作り出していきます。
どうやっているのか
2020年に『接客オンデマンド®』をリリース、オンライン接客サービスの新しい形を提供してきたビーモーションは、システムと人的リソースを融合させた革新的なサービスを展開しています。
スタート当初から、接客効率化・質の向上を目指し、対話型AIを導入。
これにより、従来の人による接客にとらわれることなく、AIが自然な会話を実現。お客様のニーズに即応し、より迅速かつ効果的な対応が可能となりました。
さらに昨年からは対話AIの進化に注力し、接客効率を一層強化。人の手を介さずに、消費者とのコミュニケーションをスムーズに行うとともに、販売員による商品説明をさらにリッチにするためのオンラインソリューションをスタートしました。
クライアント毎に最適なサービスを提供し、連携を深めることで、常に新しい成果を追求しています。
オンラインでの省人化を進めつつも、最終的には人とAIが協力し合う形で、最高の顧客体験の実現を目指します。
◆ビーモーションで働く◆
ビーモーションは業界未経験の方が90％を占めており、入社後は専任のトレーナーによる充実した研修を受けることができます。
商品知識やトークスクリプトの基本をしっかり学び、実際のお仕事に活かしていきます。
オフライン領域でのコミュニケーションスキルを身につける機会も多く、外部カリキュラムでエンジニアスキルを学ぶことができ、技術職としてのスキルも磨けます。
ビーモーションは、社員一人ひとりが多方面で活躍できるプロフェッショナルに成長できる環境を提供しています。
