なにをやっているのか
株式会社シーエスエムは、業務アウトソーシングから、ITインフラ構築からシステム開発、ITサポート、そしてコンタクトセンタサービスまで、企業のDX戦略を総合的に支援するITソリューション企業です。
創業47年来のIT技術とノウハウを活かし、IT基盤の構築・運用やシステム開発はもちろん、業務プロセス効率化や顧客接点強化に貢献するコンタクトセンタサービスを提供し、お客様のビジネス価値最大化を実現します。
なぜやるのか
データエントリーセンターで入力するデータの前処理・後処理（納品）作業など、センターに関わる業務全般のお手伝いをして頂きます。
先輩スタッフと一緒にOJTを経験しながら少しずつ業務に慣れてもらいます。
＊Officeツール（Excel）の利用経験者歓迎
＊パソコンオタク大歓迎
どうやっているのか
◆シーエスエムは1978年の設立当初より、情報処理サービスを軸に、お客様のセールス、マーケティング、カスタマーサポートといったビジネスの成長に不可欠な業務タスク遂行を、その専門性と豊富な経験でバックアップして参りました。
今までもそしてこれからも総合アウトソーシング企業として標榜し、IT技術の移り変わりとともに最適化された技術を取り入れ、お客様並びに当社が共に推進するビジネスを勝ち抜いていくために必要不可欠な情報サービスを実行して参ります。
◆取引においてシーエスエムが扱う情報は、顧客企業様にとって情報セキュリティ観点や個人情報観点において大変機密性が高いものとなります。
全社的な取り組みとして、法規に則り、セキュリティポリシーを確立・徹底し、教育、運用手順の実行並びにチェック体制を万全にして日々の業務に取り組んでおります。
◆事業拠点は、群馬県高崎と東京にあり、それぞれセンター体制を構築し業務を推進しております。
システムエンジニアリングセンター、クライアントサポートセンター、BPOセンター、コール＆コンタクトセンター、営業センター、アドバンストセンターとして、事業目的に沿った対応を行っております。
◆お客様が目指す事業推進において業務負荷軽減と効率的な資源再構築のお手伝いをさせていただくことを目的とした提案を行っております。
当社のご提案は、新規顧客獲得、優良顧客の獲得、業務のアウトソーシング、データの一括管理並びにこれらの業務効率化のためのシステムツール提供や業務システム開発など、お客様のお悩みをヒアリングし、お客様と一緒にプランニングしていきます。
ご相談いただくテーマに対して、目標から逆算した必要な要素の洗い出しから、活動のために必要なアクティビティを検討し、各種リスト作成や具体的な実行フローの設計並びに実施環境や開発環境の構築等のご提案を行います。
こういったタスクを計画し遂行する中で当社が提供する各種サービスを連携し、お客様の課題・目的に合わせたワンストップ体制にてサポートさせていただきます。
◆お客様のご要求に沿って業務タスクを分割し、顧客品質を維持できるよう担当させていただくタスクを取捨選択し、高品質維持を基本にしてご予算に適合させていくことができます。
また業務タスクごとで依頼するベンター選定の手間等を削減できる総括的担当先としての対応も可能であり、全般的な品質の均質化を目指し、かつコスト削減効果が期待できます。
