なにをやっているのか
「あなたの旅の最安値を見つけましょ」でお馴染みの《トラベルコ》
日本の伝統工芸作品を紹介する《GALLERY JAPAN》
私たちは、国内最大級旅行比較サイト「トラベルコ」をはじめとした、 WEBサービスを手掛ける会社です。
「新たな挑戦を恐れず、たゆまぬ革新性をもって、社会の豊かさ、喜び、未来に貢献し続ける」という経営理念のもと、スピード感を持ちお客様の声に耳を傾けながら、その市場での顧客満足No.1を目指しています。
▍私たちのサービス
・トラベルコ
国内最大級旅行比較サイト。旅行や周辺サービスの情報を多角的に網羅し、一括で検索・価格比較ができます。
https://www.tour.ne.jp/
・Travelko
他言語版のトラベルコ。日本語をはじめ、英語や簡体字中国語、繁体字中国語（台湾・香港）や韓国語で表示します。
https://www.travelko.com/locale/en_US/hotel/
・GALLERY JAPAN
日本の伝統工芸作品を紹介するサイト。日本が誇る伝統美のひとつを、世界に向けて発信します。
https://galleryjapan.com/
・その他オンラインシステムの開発、提供
▍今後の展望
「顧客満足No.1を目指す」これが私たちの展望です。
「トラベルコ」を立ち上げた1997年当初、競合企業は国内の数社でしたが、今では外資系企業の参入も多くライバルは増え続けています。 ですが、状況がいくら変化しようと「ユーザーのニーズに応え、顧客満足No.1を目指し続ける」ことに変わりはありません。そのようにして、これまでもライバルが増え続ける変化の激しいIT業界での戦いを勝ち抜いてきました。
今後もよりお客様に喜んでいただけるサービスを提供してまいります。
なぜやるのか
CAFE TRAVELKOでミーティング
オープンに話しながら、仕事に集中
▍Mission
変化する市場ニーズに迅速に対応し、
最速のスピードと最高のクオリティをもって顧客満足No.1を達成する。
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市場ニーズの変化が激しい中でユーザーの要望に応え続けるためには、「最速のスピード」と「最高のクオリティ」が必要不可欠です。
市場やお客様のニーズを迅速に把握し、お客様が求める満足感を最大化します。様々な旅行ジャンルにおいてUI/UXや価格、情報の鮮度などのすべての項目における顧客目線を、徹底的に追求しています。
各業務で可能な部分は効率化しながら、お客様が求めるすべての項目でNo.1を取ること。これが、私たちの使命です。
どうやっているのか
白を基調としたオフィススペース
トラベルコちゃんと私たち
▍徹底したユーザー目線
代表をはじめ、社員全員がユーザー目線を大切にしています。それは、ユーザーの喜びが大きければ大きいほど対価も大きくなるからです。
そのため、お客様からいただいた要望はピックアップし、どのように反映させればもっと良いサービスになるのか、毎週の会議で議論しています。そして、システムの設計から運用までを自分たちで手掛ける責任を持ち、サービスのアップデートに努めています。
▍大きなサービスを支える技術力・体制が強み
システムの設計から構築、運用までのほぼすべてを内製しており、特定分野の技術に特化したエンジニアが揃っています。そして、縦横無尽に広がるサービスを支えるには、意思を統一しチームワークを築き、スピーディーに実現する体制は欠かせません。体制を整えることで、イレギュラーな場合にも素早く対応することができます。
▍充実した教育体制
各々がエンジニアとしてスキルアップできるよう、以下のような教育制度を設けています。
・研究会の開催
半年〜1年に一度行います。3～4名でチームを組み、「トラベルコ」に実装することを前提に、新しい技術をじっくり研究して成果を発表します。
・成果発表
月に一度、各エンジニアチームで使用した技術や成果を発表します。
▍柔軟な働き方
オフィスがあるのは東京都港区。オフィスグリコやフリードリンクを完備しており、清潔で快適に働ける環境が整っています。業務に慣れるまではオフィスに出社し、その後はリモート勤務が可能です。
また、有給休暇の取得率は直近3年間で平均約90％を占めており、自分の時間を大切にしながら安心して働ける環境を作っています。時差出勤も行っており、勤務時間を提示から前後一時間程度ずらしていただくことも可能です。
