【#Dotsの働き方】お客様からの声とやりがいについて

こんにちは！CSの曽根です。

7月1日です。あっという間に2024年も残り半分になりましたね、、、早すぎる、、、。上半期はどんな6か月だったでしょうか？よかったことも悪かったことも、ひとつ区切りになると思うので、また気持ちを入れ替え進んでいきましょう！

今日は、面接でもよく質問をいただく「仕事のやりがい」についてをご紹介しようと思います。

仕事のやりがいというと、当然個々目指すものや視点によって異なると思いますが、今回は「Dotsとして」のやりがい、つまりお客様への貢献度というやりがいをご紹介します。

私たちは「社外の人事部」として、主に下記の3点でお喜びいただくことが多いです。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

①採用が成功した！

②リソース不足が解消した！

③新たな知識を得られた！

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

①採用が成功した！

これは非常にわかりやすいですよね。採用に困っている企業のサポートをする仕事なので、ここで結果を出しお客様に喜んでいただけるのはまず第一のやりがいになります！

また、採用に至るまでのわくわく感。

・応募人数が倍以上増えた
・ペルソナに近しい人からの応募が増えた
・会社の魅力が伝わっていた

など、これまで抱えていた課題に対する改善の兆しが見えた時、半信半疑で進めていたお客様からわくわくが見えた時もやりがいを感じたりします。

②リソース不足が解消した！

私たちのお客様はほとんどが中小企業やベンチャー企業です。

「やらないといけないことはわかっている…でも時間がなくてできない…」
「日々やることがありすぎて採用活動や広報活動を後回しにしてしまっている」

というリソース不足のお客様が多いので、そこの部分を私たちがサポートします。私たちがサポートすることによって、結果的に「やらないといけないけどやれていなかったこと」や「中途半端になっていたこと」に向き合う余裕が生まれるので①の採用成功につながりやすくなっていくんですよね。

実際、「いてくれて本当によかった」「代理店の重要さがわかった」とのお声をいただいていますし、特に私はＣＳというポジションにいるので、直接お客様からこのような言葉をいただいたとき、泣きそうなくらい嬉しくなったことがあります（笑）

③新たな知識を得られた！

私たちは人事・採用のプロとして最新の情報やこれまで培ってきたノウハウをすべてお客様と共有します。これによって、万が一私たちの直接的なサポートで期間内に採用ができなかったとしても、これまで知らなかった知識や新たな課題が見えたとお喜びいただけることがあります。

「採用を成功させる」という結果を出すことが一番の目的と成功にはなるのですが、お客様にとって何かしらプラスの影響・体験をしていただけたとき、私たちの存在価値・介在価値を感じます。

感謝の声を直接いただけるのはtoCというイメージもあるかもしれませんが、toBでもちゃんとあります！！！（笑）
会社としてのやりがい、そして貴方のやりがいを一緒にみつけていきませんか？

奥田のインタビューでは、チーム（社内）でのやりがいについても語っていますので、よかったら読んでみてくださいね！

・CS/採用担当　曽根

また、お客様からいただいたお声は、当社のHPにも掲載していますのでご覧くださいね♪