なにをやっているのか
KiZUKAIプロダクト
情報発信メディア「CX.Lab」
株式会社KiZUKAIは、最先端AI技術を活用することでデータ加工・分析等のデータ業務を仕組み化し、データの可視化を超えた分析から具体的な考察出しを行います。これによりデータ業務の属人化を排除し、データサイエンティストやアナリストがいなくとも実行力の高いデータ活用をアシストします。
■KiZUKAIプロダクト■
KiZUKAIは、完全ノーコードでデータの収集・前処理から分析・活用までを一貫して自動化するデータ運用基盤です。最先端のLLMモデルとAIアルゴリズムを搭載し、煩雑なデータ管理やデータ加工・分析業務の属人化を排除。自由分析機能を搭載しており、誰でも簡単にテキストベースでデータ分析が可能です。高精度な顧客スコアリング機能も搭載しており、解約抑止やアップセルアクションをすべきリスト抽出ができ、アクション精度を高めます。
■コンサルティング■
データ活用をしたいけど、データの整理・蓄積方法やそもそもどんなデータを貯めるべきか悩む企業も多くいます。KiZUKAIでは、100案件以上のデータ活用支援の経験から目的から逆算した「データ運用基盤設計・構築」とその先の「データドリブンマーケティング運用支援」の大きく２つのコンサルティング支援を提供しています。
■KiZUKAIカスタマイゼーション■
KiZUKAIのインフラを活用し、AI生成レポートを効率的かつコスパ良くカスタマイズする開発サービスです。手軽に始められ、実用的なレポートでビジネス成果を支援します。
なぜやるのか
ユーザーが求める究極の顧客体験は、自分が欲しい情報を欲しい時に受け取れるOne to Oneのマーケティングでこそ実現できると考えています。現状KiZUKAIは、BtoBtoCの事業モデルでクライアント支援を通した顧客体験の改善を行っていますが、今後はより直接的に新しいユーザー体験を提供するツール開発等、事業を広く展開していきたいと考えています。
米国ITビジネス誌『Martech Outlook』が選定する「2022年アジア太平洋地域におけるTOP10のCXソリューション企業」に選出されました。KiZUKAIの取り組みをCX＆データ活用の先進国から認めていただけた証です。CRMならびにCX領域で積み上げてきた知見から未だ発展途上である日本国内のCX向上をデータ活用の面から支援していきます。
■企業のデータ活用支援を通して、エンドユーザーのCX向上を加速させる■
１）エンドユーザーの体験価値を上げる
私たちは、さまざまなサービスのエンドユーザーに対して体験価値（CX）を向上させたいと考えています。世の中には多くのサービスがありますが、売上など作り手の都合が先行してしまっているサービスも見受けられます。このようなサービスはエンドユーザーの存在が考えられておらず、ユーザーにとって使いやすいサービスにはなりません。私たちはKiZUKAIを使って、運営企業がユーザーとの意識のずれに気づき、快適なサービスの構築に進めるようサポートします。
２）データサイエンティスト不足を補い、マーケティング分野のデータ活用を促進する
現状、日本国内のデータ活用実態としては、活用が進む海外と比べて約５０％程度とまだまだ発展途上です。さらにマーケティング分野においては、3rd Party Cookieの規制により企業は1st Party Date（一次データ）の保持・利用が急務となっています。
しかし、その分野の専門となるデータサイエンティストの人材不足は大きく、タイムリーなデータ活用が叶わない結果、担当者の勘や経験則をベースにしたマーケティング施策の実行が続いており、データ蓄積から活用に至るマーケティング支援の需要が高まっています。
KiZUKAIは、ユーザーの行動データを通して顧客を理解し、顧客起点の施策に落とし込む伴走支援をさまざまな企業に対して行ってきました。そのノウハウからツール開発を行い、現在はツールとコンサルティング支援を通して、企業のデータ活用を促進しています。
社会全体の課題となるデータサイエンティストの不足を補うプロダクト開発＆コンサル支援により、KiZUKAIの強みとなるCXマーケティングを日本から世界へ波及していくことで、ユーザー想いのサービスで溢れる世の中を実現していきます。
どうやっているのか
事業成長＆組織拡大に伴い、2022年8月にオフィスを移転しました。出社日は広いオープンスペースでメンバーMTGを行っています。
yogiboのあるコミュニケーションスペースでは、メンバー同士リラックスしながらアイデアを出し合います。
■メンバー■
正社員15名と他インターン、業務委託含めて約40名で運営しています。プロダクト開発は、国内チームとベトナムのオフショア開発チームと連携して行っており、多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成されています。
■環境■
オフィスは四谷三丁目駅から徒歩4分の場所にあり、ワンフロアの広々としたオフィスです。コミュニケーションスペースも設けており、堅苦しい雰囲気がないためリラックスして働けます。
フレックスタイム制を導入しており、勤務場所も自宅など臨機応変に対応してます。
また、有給休暇に加えて入社３ヶ月経過後よりリフレッシュ休暇も付与しており、自己研鑽や旅行等、気分転換の為の休暇取得も推奨しています。
■MVV■
KiZUKAIのビジョン・ミッションや大切にしている考え方です
- Vision
「“KiZUKAI” で溢れる顧客体験をすべてのサービスへ」
- Mission
「最先端のデータ活用で企業のCXを革新する」
-Core Value
「Hard Workより「Think Hard」」
物事に対し時間や労力を使ってがむしゃらに取り組むのではなく、頭をフルに使って目指すべきゴールや課題の本質が何か粘り強く考え抜こう。
失敗や成功問わず、自身で考え抜き、決断し、挑戦した経験の積み重ねこそが自分とKiZUKAIの大きな成長に繋がる。
「目的ドリブン志向」
タスクではなく「何を成し遂げるのか」を常に意識しよう。変化の激しいスタートアップ環境でも目的を見失わずに挑み続ければ、必ず結果に繋がる。
そして、個々が持つプロフェッショナル領域を尊重し、One Teamで取り組むことで着実にプロジェクトを成功へ導ける。
「真のやさしさを追求する」
目に見えるものや言葉をそのまま受け取らず、俯瞰的に相手の状況や背景にある気持ちを想像しよう。
相手の負荷を軽くしたり、欲しい言葉をかけることだけがやさしさではない。
相手の未来を考え、時に厳しくとも挑戦や成長に向けた言葉や機会を惜しみなく与えることが真のやさしさに繋がる。
