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美容医療の業界「初」を開拓する
お金のこと。施術効果のこと。親への相談のこと。 コンプレックスにつけこむ怪しげな広告。 体を、施術スタッフという他人に見せる抵抗感。 美容医療に初めて触れ、初めて決断を下すには、あまりにも不安要素ばかり。 そんな業界を、私たちは変えていきます。 クリニックに「FACT（＝確かさ）」をインストールする経営支援で はじめてでも安心して身をゆだねられる美容医療を生み出します。
価値観
はじめての美容医療を、かわりたい、そして、ゆだねたいと思える体験に変えていく。
「悩んでも、ここなら安心」と思える、顧客のファーストチョイスとなるブランドを
生み出すために、ブランディングの視点を大事にしています。
カスタマーサクセスに向け「このブランドだけが生み出せる価値は何か？」
「それをどう届けるのか？」を、顧客インサイトを理解しながら、
鋭いホスピタリティ感覚でロジカルに施策へと落とし込む力を求めています。
美容医療という業界全体を変えていくためには、全国どのクリニックに行っても
一定の顧客満足を得ることができる状態…つまりサービス品質の均一化が必要です。
そのために、データを活用した「仕組み化」の思考を重要視しています。
顧客が求める確かな効果とホスピタリティを、100％の再現性で届けるための
「仕組み」を構築する力を求めています。
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