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スタッフが幸せだから、お客様を幸せにできる
私たちの仕事は、衣装と写真でお客様の一生分の幸せに寄り添う仕事。 結婚式、七五三、卒業式、成人式... 人生に一度きりの大切なイベントのそれぞれに、最高の感動を提供したいと考えています。 そんなお客様の幸せを実現するためには、"まずはスタッフが幸せである必要がある。" これは創業から72年経っても変わらぬ当社のマインドです。 スタッフが物心ともに満たされることを大事にし、その先でお客様を幸せにできる、日本一愛される100年企業を目指します。
価値観
当社のミッションは、「すべてのスタッフの物心両面の幸せを追求すると共に、お客様の夢と憧れを実現する」こと。
“お客様最優先” といきたいところですが、当社が最も大事にしているのは、スタッフを先ず幸せにする事です。スタッフが物（お給料）心（やりがい）ともに満たされる＝幸せになることで初めて、お客様を幸せにできると考えています。
社内外問わず、依頼を受けたらなるべく早く解決することを重視します。それによって信頼関係が構築されると考えています。報連相を密に行い、依頼者が何を期待しているかを考えながら動く力が大事です。
毎月1時間を確保して、直属の上司とマンツーマンで面談を実施しています。そこで1か月前に決めた目標の進捗確認や、次月の目標達成に向けた作戦立てをしたり、時にはプライベートの悩みも相談したり...。スタッフ全員が安心して働き、成長できる体制を整えています。
チームの垣根を超えて助け合うことで、お客様の最高の日を衣裳・ヘアメイク/着付・写真で彩ることができています。例えば、総務や商品管理部門、人財採用の部署のメンバーも、接客のフォローに入ることもしばしば。スタッフ全員がお客様の幸せに立ち会えている実感を持てることは、とてもやりがいになります。
スタッフ同士にはいつもコミュニケーションがあり、何でも話し合える関係性です。
新入社員は初年度に月1回×10ヶ月『新入社員カレッジ』があり、スキルではなく “心” を育てるプログラムを実施しています。新入社員だけでなく、先輩社員や役員も参加し、”やりがい” “成長” などについて互いの考えを理解し認め合います。
スタジオは来店予約制のため、1日に入るお客様の数はある程度決まっていて、残業時間を最小にできるようにしています。どうしても繁忙期はありますが、その分閑散期には早上がりができるようにしたり等、プライベートな時間をしっかり確保できるよう工夫しています。
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