【未経験からセンキョへ】日々政治家さんと向き合い、満足度を生み出す彼女の働き方

今回は、営業経験0で入社し、現在センキョでカスタマーサクセス（以下CS）を担う倉林 留那さんのインタビュー記事です。

日々の業務で感じたことからプライベートのジャニオタ生活まで、様々なことをざっくばらんに語っていただきました。

自己紹介

倉林 留那（くらはやし るな）
Salesチーム所属 CS担当
ジャニヲタ歴10年の大ベテランで、ヲタ活がある日は定時ダッシュが基本。
旅館の女中から転身し、営業経験0の中、2022年6月よりセンキョにジョイン。

▶︎センキョ以前はアルバイトをされていたとお聞きしましたが...

短大を卒業後、高校一年から働いていた旅館で、引き続きアルバイトをしていました。
忙しいときには、居酒屋や学習塾・公文のアルバイトを掛け持ちした時期もあります。
それなりに忙しく働きつつも、長期で関西へヲタ活に赴くこともできたため非常に充実した日々を送っておりました。

しかし、同級生が正社員として就職する中でアルバイトを続ける姿を見て、祖母はすごく心配しているようでした。

祖母を安心させてあげたい。

アルバイトとして自由に働けている状況にも魅力は感じていましたが、周りの友人が正社員でも楽しそうに仕事をしているのを見て、私も正社員として働いてみたいと思うようになっていきました。

▶︎なぜセンキョに？

転職活動で利用していた、エージェント会社からの紹介がきっかけです。

他にも様々な会社があったのですが、政治関係の仕事は非常に珍しく、率直に「めちゃ面白そう！」と感じました。

▶︎実際、入社してみてどうですか？

想像していた会社とのギャップに、驚きを隠せませんでした！

入社前は、社名からの勝手なイメージで、毎日スーツで出勤し、上下関係を重んじる「堅くるしい」印象がありました。

しかし、いざ入社すると、みんな私服で、非常に気さくな方が多く、アットホームな雰囲気だったため、居心地の良ささえ感じています。

▶︎業務内容を教えてください

自社プロダクト「スマート選挙」「センキョマッチ」の販売を中心に行うSalesチームに所属し、中でもカスタマーサクセス（CS）担当をしています。

顧客である政治家さんの中には、ITツールに対して苦手意識を持たれている方も多々いらっしゃいます。

現在は、そのような政治家さんに向けて、CS担当としてプロダクトの使い方をオンラインでレクチャーしたり、サポートLINEを通じて問い合わせの対応をしています。

＊サポートLINE：自社プロダクトに関する困りごとや疑問がある際、顧客がLINEを通じて要件を送り、必要なサポートが受けられるシステム

▶︎営業経験ゼロからのスタートは大変でしたか？

やはり、最初は経験もスキルも無かったので沢山の失敗を経験しました。時には、心が折れることもありました。コミュニケーションの観点からは、ITに苦手意識のあるお客様に対して、普段無意識に行っている動作をわかりやすく言語化する必要があり、今も苦戦しています。

一方で、確かに沢山の苦労もありますが、何もかも初めての挑戦であったため、自分の成長をすぐに感じられる点では、非常に良い機会だと思っています。

苦手意識を持っていた顧客との電話も、昔と今の録音を聞き比べてみると、圧倒的に受け答えが上達したと実感しました。また、今まで先輩に同席していただきながら行っていた「スマート選挙」のレクチャーを、一人で任せてもらえたときは、大きな達成感を得られました。

▶︎Salesチームについて教えてください

積極性溢れるチームです！

会議でも主体的に発言する人が多く、そこで生まれた新たな施策に対して「自らやります！」と立候補者が現れます。

また、センキョ自体も、社員の「やりたい！」意欲を尊重する風潮があり、筋の通った提案にはNOと言われることがありません。

それも相まって、Sales内では自分から「これやりたいです！」と手を挙げる人で溢れています。

▶︎チームの仲も非常に良いと聞いたのですが...

チームの年齢層はかなり広いものの、皆さんとても親しみやすく、笑顔が絶えません。

私が何百件と架電してやっとアポがとれた際に、Salesチームを筆頭に全社的にタンバリンなどの鳴り物を鳴らしてお祝いしてくれたこともありました（笑）

自分の中では運が味方してくれただけかなと思っているのですが、「頑張った結果だよ！」と褒めて頂き本当に嬉しかったです！

▶︎自分を構成する5つのワードは？

「ポジティブ」、「鶏肉」、「アイドル」、「元気」、「秩父」です。

ーその5つのワードの中から、1つ選んで、その理由などを説明してください

「ポジティブ」です。

周りからそう言われることが多く、自分でも相当なポジティブ人間だと思っています！堀社長との面接でもポジティブさを評価していただきました。

まだまだ仕事で失敗することも多いですが、ポジティブに切り替えができることと切り替えの速さは、仕事でも上手く作用しています。

私をポジティブに育ててくれた母に感謝です！！

▶︎政治家さんと関わることで倉林さんの中で何か変化はありましたか？

責任感が芽生えたと思います。

センキョで出会った政治家さんは、皆さん熱い思いや信念を持ち、人生をかけて選挙に出馬しています。だからこそ、私も生半可な気持ちで関わってはいけないと感じるようになりました。

また、皆さん政治家というお堅いイメージとは裏腹に、とても親しみやすく気さくな方々が多いのは意外でした。

皆さん、それぞれの志を実現するために奔走しています。
そんなかっこいい姿が、少しでも有権者の方々に伝わり、推しのアイドルがいるように推しの政治家さんがいるのが当たり前の社会になるくらい、政治家さんの活動をサポートできたらと思うようになりました。

▶︎推しのアイドルといえば、風の噂でお聞きしたのですが、かなりのジャニーズヲタクらしいですね..!

そうなんです！Aぇ! groupの末澤誠也くんが好きです！！！！！！

▶︎仕事とヲタ活の両立って大変ですか？

大変ではありません！

むしろ、ヲタ活のために仕事も頑張れるので、仕事へのモチベーションになっています！

▶︎最後に、来年の目標を教えてください

「スマート選挙」マスターになることです！！

「スマート選挙のことなら倉林に聞け！」とセールスチームの全員から太鼓判を押されるくらい、プロダクトについて詳しくなります！

＊「スマート選挙」：政党、政治事務所向けSaaS
・選挙・政治活動で利用する情報がクラウド上で一元管理・共有が可能
・選挙・政治活動を効率化を目指す
「スマート選挙」URL→https://smartsenkyo.com

ありがとうございました！

株式会社センキョは、倉林さんのように営業経験がなかった方でも安心感を持って働ける職場です！

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