なにをやっているのか
メゾネットタイプのオフィス。エントランスには大きな鏡があり開放感のあるワークスペースとなっています。
全席フリーアドレスです。気分転換に籍の異動したりプロジェクトごとに座ることでコミュニケーションを取りやすいオフィス環境です。
ECとD2Cの分野で”マーケティング・プロデュース”をする株式会社ライフェックス。
2009年の創業以来、蓄積したノウハウと実績を活かし、300社以上を支援してきました。
長く愛され続けている化粧品。
SNSを通じてエンドユーザーとのつながりを大事にする有名ブランド。
昨今、EC/D2Cの領域は大きな過渡期にあります。
「売れればいい」から「売れた後ファンになってもらう」
そんな施策を講じていく必要がある時代へ移り変わっているのです。
ライフェックスは商品の『ブランディング』『マーケティング』『CRM』までを包括的に支援できる日本でもかなり珍しい支援の仕方をしています。
外部CMOのような立ち位置であなたの携わった商品が世に出て、支援した企業だけでなく自身の成長も叶えられる環境があるのです。
■事業内容■
・ブランディング
商品をさらに魅力的に見せたい、差別化したい。
もっと効果的に販促したい。
あらゆる課題を調査・解析し、解決の糸口を探し出して多角的にアプローチ。
顧客の感動体験を積み重ね、長く愛されるブランドへ成長させます。
長期的なプロダクトライフサイクル(PLC)を実現し、LTVの最大化に貢献します。
・マーケティング
--広告運用支援
効果を最大化させる広告媒体を選定し運用します。
アカウント設計・運用はもちろん、認知や集客、獲得まで統合的な広告運用を実施します。
--PR・SNS運用支援
ブランドづくりの根幹となるユーザーコミュニケーションの手段として、SNSアカウントを運用します。
目的に応じて適正な形にマークアップし、潜在顧客にリーチします。
・CRM
--CRM支援
徹底的な顧客分析からリピートにつながる要素を明確化。最適な施策のための戦略を立案し、シナリオを設計します。運用しながらPDCAを回し続けることで、顧客との関係性を維持。顧客ロイヤルティの向上を目指します。
--コンタクトセンター運用支援
コンタクトセンターの新規立ち上げをはじめ、既存コンタクトセンターの改善支援、CRM活動を実施します。
顧客の育成や維持だけでなく、LTV向上からリソース最適化のソリューションまで包括的に支援します。
■今後の展望■
既存の事業の強化に加え、メンバーのアイデアを取り入れた新事業の立ち上げも増やしていきます。
例えば、LINEを利用した販売促進や注文受付、各種問い合わせ対応ができる「LINEON」は、メンバーの声から生まれた連携ツール。
このようにやりたいことを具現化し、事業として積極的に展開していきます！
◆ライフェックスオフィスツアー
https://vachanavi.com/2023/01/20/lifex/
◆公式Instagram
https://www.instagram.com/lifex_official/
◆公式note
https://note.lifex-group.co.jp/
なぜやるのか
■PURPOSE■
「衣・食・住・遊を通し、毎日がハッピーでワクワクするカルチャー及びライフスタイルを創る」
日々感じるあらゆる喜びは、新たな喜びを生む源になります。私たちはマーケティングを通じて、たくさんの幸せを生み出して世界中に拡散し、明るい未来の実現を目指します。
■ビジョン■
「世界一マーケティングを楽しんでいるチームになる」
マーケティングのプロとして、あらゆる物事に真摯に向き合い、どんな困難にもチーム一体で立ち向かいます。真剣に取り組むと同時に楽しむことも忘れず、常に向上心を持ってチャレンジする姿勢を大切にしています。
■創業の経緯■
代表の工藤は、通販大手ベルーナ在籍時に最年少で部長に任命されるなど、数々の成果を収めてきました。情熱の力を信じて突き進んできた彼が次に志したものは、イケている人間を輩出できる組織を作ることです。
人として成長できる環境を作り、そこから顧客・消費者へ良い雰囲気を与えられる環境が理想です。これからも「人」を大切にし、「人」にこだわります。
■解決したい課題■
昨今、商品の開発や販売に至るまでのプロセスは、「とにかく売れればいい」から「長く売れ続けることが重要」という価値観にシフトしています。
新型コロナウイルスの感染拡大によってインターネットでの売買が増えている一方、利益が伸び悩んでいる会社も存在するのが現状です。
インターネットを通じたビジネスは、イメージしていたものと異なるケースがあり、顧客に満足されないこともあります。
凄まじい速度で時代が移り変わる中、企業・消費者双方が良い体験をできるように、日々努力を続けていきます。
どうやっているのか
■会社の魅力■
個人のやりたいを応援する社風です。
Lifexという箱で「何をやりたいか？」欲求を満たす環境にあります。
LINEのCRMツールはメンバー発信で実現した自社サービスです。
広報PRチームの立上げや新制度などもトップダウンではなくボトムアップ型で良いと思ったらまずはゴーサインが出るそんな会社です。
■働き方について■
社員の半分以上が結婚しており、お子さんのいる家庭が多い組織です。
成果へのコミットを求めつつ、個人のライフステージの変化に対してフルフレックス制度を導入するなど柔軟な働き方で事業を進めています。
『子育てしながら働きやすい会社10選』にも選ばれ、男性も女性も自身のキャリアを追える環境づくりを心掛けています。
□子育てしながら働きやすい会社10選
https://www.hatarakumama-pj.com/selection1002/
■職場の雰囲気■
「元気・明るさ・笑顔」が絶えない職場です。
和気あいあいとした雰囲気で、様々な経歴・年齢のメンバーたちと絶えずにコミュニケーションを取っています。
職場は赤坂にあり、役職関係なくランチにいくなど一体感を大切にしています。
