田島興産が大切にしているお客様対応

先日リフォームのお引き渡しをさせていただいたお客様に、施工後のインタビューさせていただく中で、やっぱり田島興産が大切にしているのはこれだ！！と感じる瞬間があったので紹介させていただきます。【写真は実際にインタビューをさせていただいたお客様と、営業担当の入社２年目・高山くん、施工管理の入社１年目・野瀬さん】

田島興産とのお付き合いのきっかけ

それは、２０年前に下水道工事を頼んだ時から。その時対応してくれた社員さんが親切に丁寧に対応してくれたのが印象的で、その後も修理を依頼した時はすぐにかけつけてくれたり、本当に毎回ありがたいなと感じてくださっていた奥様。今回、リフォームをしようと思い立った時も、ご主人さまと「田島さんに聞いてみよう！」ということで意見が一致して、今回ご依頼をいただきました。

実際リフォームを依頼してみてどうでしたか？

工事中、施工管理の大曲さん（現場のサポートに入っていたベテラン社員です）からのご提案に本当に驚いたとのこと。使っていない扉をそのままにせずに、スペースを活用する提案をもらったり、照明の配置１つにしても、快適に過ごせるように細かい部分まで配慮が行き届いていて、「え！！そんなことできるの！？」の連続だったそうです。それと同時に「あ～田島さんに頼んで本当に良かったな、こんなにしてもらえて嬉しいなと思いましたよ(^-^)」と嬉しそうにしみじみと語られた奥様。

入社１年目の野瀬さんについても、「毎日工事の様子を見にきてもらって「ご不便なところはないですか？」と聞いてもらって、私たちのことを考えて毎日工事を進めてもらえてありがたかったです。まるで一緒に創り上げているみたいでした」とにこやかにお話をしてくださいました。

今回工事をさせていただいたお客様のお家は築４０年。結婚して嫁いできて、子育ての想い出、家族との想い出、全てがつまった大切な大切なお家のリフォームを、今回田島興産にお任せいただきました。

これからも、何かあったら田島さんにお願いしますね(^-^)と、本当にありがたいお言葉をいただきました。

田島興産が大切していること

今回のインタビューを通して、やっぱり田島興産は

お客様がリフォームをしたいと思われているから、言われたようにリフォームをする。

「どこにでもあるリフォームやさん」

ではなく

「お客様が大切にされていることは何なのか？」

「ご家族とどんな暮らしをしていきたいと思われているのか？」

お客様にとことん正面から向き合い、大切にされたいものをお互いに共有して、

どうやったらお客様の幸せを実現できるかを本気で考えて

一緒に理想の幸せのカタチをつくっていくこと。

やっぱり田島興産だからこそできることだなと思います。

お客様からいただいたお声を大切に、これからもさらにお客様のお役に立つことができるよう

さらなる成長を追い求めていきます！！

目の前のお客様の幸せを本気で実現できる人になりたい！！

そんなあなたに、私たちが大切にする、お客様対応についてぜひ体感いただきたい！！

田島興産では今月インターンシップを開催しています。

↓↓ ぜひぜひご参加ください！！