KKdayで見つけた旅行業界への情熱と多文化環境での挑戦

こんにちは！KKday採用チームです。

今回は、Business Development部 アカウントマネジメントチーム　アカウントマネージャーの Danielさんに、これまでのキャリアや入社の経緯などをインタビューしました。当インタビューを通じて、当社の強みや当社での仕事のやりがいや面白みを皆様にお届けできたらと思います。

【プロフィール】
1.名前
Daniel

2.略歴
大学の日本語学科を卒業後、KKday台湾にJoin。
2021年6月から2023年末までオペレーションを務めており、オペレーション業務についての知識を得た後、
KKday JAPANに勤務。

3.好きな国
台湾と日本です。理由は2点あります。
1つ目は気候です。日本の乾燥した気候がとても気に入っているからです。湿気が少なく、いつも心地よく
過ごせるのが魅力です。
2つ目は、ファッションです。
日本のトレンドファッションにも強く惹かれます。
新しいスタイルやデザインが常に洗練されていて、おしゃれだと感じています。
日本の自由な服装の雰囲気も好きで、自分のスタイルを大切にしながら、自由にコーディネートを楽しめる
文化が素晴らしいと思います。

旅行業界への情熱と細心の観察力で挑むKKdayでのキャリア

-KKdayにジョインしたきっかけを教えてください。きっかけは、幼い頃から旅行業界に親しみがあったことです。親戚が日本の旅行会社に勤務しており、自然と旅行会社や日本の観光について理解が深まりました。数多くの旅行会社の中からKKdayを選んだ理由は、私自身が長年KKdayの利用者であり、特に旅行中に緊急事態が発生した際、カスタマーサポートが非常に迅速かつ的確に対応してくれたことが印象的だったからです。その経験を通じて、KKdayが旅行者の体験を大切にしていることを強く感じ、この会社で働きたいという思いが芽生えました。

-業務内容を教えてください。

現在の業務では、主に商品作成、競合分析、そして内部コミュニケーションを担当しています。供給業者から提供された商品を選別し、販売促進を意識したページ作成を行うことが重要な業務です。また、他のOTAとの比較を通じて、商品ページの最適化や価格調整を行い、商品の販売促進に貢献しています。社内では、さまざまな部門とコミュニケーションを取り、プロセスがスムーズに進むよう調整しています。

業務において最も重要だと感じるのは「​​細部にまで気を配り観察すること」です。特に、他のOTAの商品ページと自社のページを常に比較し、その差を確認することが求められます。はじめは日々のチェックに慣れていないこともありましたし、他のOTAがすでに販売している商品をKKdayが扱っていないということがありましたが、気付けずにいたことがあります。そこで、カレンダーにリマインダーを設定し、重要商品のチェックを毎日行う習慣をつけました。さらに、上司や営業チームと定期的にディスカッションを行い、商品の理解を深める努力を行うことで、常に注意深くアンテナを貼り、新しい商品があれば直ぐに気づき行動ができるようになりました。

問題解決とデータ分析で感じるKKdayでの達成感

-仕事のやりがいを教えてください。

この仕事のやりがいは、自分のコミュニケーション能力を活かして他人の問題解決をサポートできること、そして商品ページの最適化や価格調整を通じてレベニューの向上に貢献できることです。自分の仕事が目に見える形で成果に繋がる点に大きな達成感を感じています！

多言語環境と自由な働き方が広がるKKdayの魅力

-KKdayの魅力を教えてください。

KKdayで最も感じる魅力は、自由に意見を表明できる雰囲気と多言語環境です。服装については、カジュアルな服装も問題ありません。同僚との働き方についてのディスカッションも奨励されており、上司が仕事のプレッシャーや問題解決に協力してくれる点も安心感があります。

加えて、多言語環境が広がっており、外国人同僚が流暢に日本語を話す姿や、日本人が中国語や英語を駆使していることが非常に刺激的です。KKdayは国際的で、異文化を受け入れる企業だと感じています。