なにをやっているのか
不動産事仲介事業をはじめとした事業を通じ、
「ファンづくり・縁づくり・絆づくり」を行います。
【都心の中古マンション／一戸建の売買仲介を中心としたコンサルティング営業】
私たちの仕事は「家を売ること」だけではありません。
家を通じて幸せな人生を送るサポートをしています。
お客様一組一組に向き合い「本当の課題解決」を目的とし、高い顧客満足を生むことにこだわった営業活動を実施しています。
◆他社との違い◆
一般的な不動産会社と違い、お客様に対して遠慮せずに向き合うことが出来る環境を整えています。
アイミリーは、物件広告もほとんど行わないため広告費は限りなくゼロに近く設定しています。
その代わりに「従業員満足」や「顧客満足」や「社会貢献」に予算を多く割いています。
（業界では非常に珍しい経営資源の配分方法を採用しています）
また、『人に喜んで頂くためにはまず（サービス提供者である）自身が満たされている必要がある』という考えから、従業員満足にもこだわった施策を沢山実施しています。やはり、家を買うという大きなイベントでは元気のないスタッフよりもイキイキとしたスタッフに担当してもらいたいですもんね！
また、アイミリーのお客様は紹介やリピーターが非常に多く、全体の90%以上を占めています。
※こちらも業界の中では非常に珍しいと思います
なぜやるのか
アイミリーを通じて集まった仲間たちが、自己実現をし、
幸せで豊かな人生を歩むために事業をしています。
私たちの企業理念は
『ファンづくり、縁づくり、絆づくり』
です。
◆ファンづくり◆
私たちは、仕事を通して出会った人を「顧客にする」のではなく「ファンにする」ことを大切にしています。お客様から応援される会社になる為には、まずは私たちが誠心誠意業務を通してお役に立ち、仕事以外でもお客様の人生を本気で応援する会社になります。
この会社があってよかった。この会社と出会えてよかった。この会社にはずっとあってほしい。と思っていただける会社を目指します。
◆縁づくり◆
私たちの人生は「ご縁」で成り立っています。人の人生を変える良い「ご縁」をつくりだし、お客様に提供していきます。私たちは住まいの仲介という仕事で出会った素敵なお客様のことを深く知り、長くお付き合いすることで人と人の縁をつなぐことができると信じています。「ご縁」というお金では買えない貴重なものを仲介できる会社を目指します。
◆絆づくり◆
一時的な「ご縁」は、継続的な接点や時間をかけて「絆」となっていきます。今の日本では人と人のつながりが希薄となり「絆」が不足してきていると思います。住まい探しをきっかけに出逢ったファンの方々同士の「ご縁」をつくり、そのつながりが絆にまで昇華できたら本当に素晴らしいこと。そんな目には見えない貴重なものを提供できる会社を目指します。
どうやっているのか
・お客様に感動していただく不動産仲介（おせっかい・誠実・プロフェッショナル）
・契約後接点、GIVEを増やして紹介、リピート客を創造
この2つに取り組んでいます。
私たちにはいくつか行動指針があり、その一部をご紹介します。
◆仕事の報酬は「感謝」と「紹介」◆
私たちの報酬は仲介手数料だけではありません。ご契約頂いたか否かに関わらず、出会ったお客様に感謝して頂くこと。そしてご紹介（次の仕事）を頂くことが本当の報酬だと考えています。
私たちは、それができるスタッフを高く評価しますし、そこに喜びや誇りを感じることのできる共通の価値観を持つスタッフと働きたいと思っています。
◆私たちは「提案型の対等なパートナー」◆
お客様の言いなりになる、召し使いのような仕事の仕方はしません。
業界中では珍しいかと思いますが、私たちはお客様と対等な関係でパートナーとしての尊厳ある仕事をします。（時にはこちらからお仕事をお断りすることもあります）
もちろん対等であるためには、お客様から認めていただけるような高いレベルでの”専門知識”や”人格”が必要になります。そこを常に鍛え続け、受ける仕事には“誇り”と“責任”を持ち仕事に取り組んでいます。
◆選択に悩んだ時は常に “遊び心” がある方を選択◆
「アイミリーっぽい！」がお客様からの最高の褒め言葉です！
私たちは、選択肢が2つ以上で悩んだ時は常に『おもしろそう』『ワクワクする』『アイミリーっぽい』という基準で選択をします。
真剣に仕事に取組み、真剣に仕事で遊ぶことが人生を楽しくするコツだと思います！
