私たちが大切にしていること

私たちが仕事のなかで大切にしていることをお伝えします。

■グリーフの知識を活かしたヒアリング

私たちは ご家族の心に寄り添い、安心してお話をしていただくためにグリーフサポートを学んでいます。葬儀やグリーフに関して様々な知識を持った専門スタッフが、細心の注意を払いご家族とのやり取りをさせていただきます。

■日本語検定への取り組み

会葬礼状において誤字脱字は大きなクレームにつながります。弊社では日本語検定の有資格者が2重〜３重の厳しい社内校正を行っております。様々なご依頼に正確かつスピーディーに対応するため、日本語検定の受験を推進しております。

■時間も品質

オリジナル会葬礼状制作において、良い取材と良い文章、そして時間も品質だと弊社は考えています。時間という制約のなかで多くのことを進めなければならない葬儀社様のお力になるためには、決して欠くことのできない要素だと考えています。貴重なお時間を無駄にすることなく、感動的なお葬儀の一助となれるよう、スタッフ一同、最大限の努力を続けてまいります。高い品質とスピーディーな対応でご満足いただけるよう、これからも『マコセ品質』を大切にしてまいります。

■個人情報の徹底管理

2012年、マコセは(財)日本情報処理協会の厳しい審査を受け、プライバシーマークを取得いたしました。多くの個人情報が含まれるお申込書の取り扱いから、データ保管にいたるまで、徹底した管理を行っております。個人情報を守ること、それはご遺族を大切に思う気持ちに通じます。