なにをやっているのか
株式会社ジャストインネクストは2004年3月に創業された、東京都港区に本社を構えるITソリューション企業です。
商品情報管理システム、営業支援システム、コールセンターシステム、販促物管理システムなどの豊富な開発実績があり、また社内外に蓄積されたデータを活用するデータドリブン、データマイニングなどの分野を網羅しています。
お客様にとっての"ITコンシェルジュ"となり、お客様に必要なモノ・コトを理解して、最適なソリューションを提案することが私たちの使命です。
また、専門学校での授業や企業研修を通してIT技術者向けのシステム開発・構築のスキル教育も行い、その他にも「技術者向けにヒューマンスキルを教育して欲しい」など、私たちが常に意識している「お客様に喜んで頂くことが第一」という精神が徐々に広がってきていると感じています。
ただの技術屋で終わるのではなく、お客様の課題を解決できる"問題解決能力"を備えた人材を揃えたプロフェッショナル集団です。
なぜやるのか
創業者
港区の本社
私たちのコアは、「お客様に喜んで頂くこと」です。
IT業界は元請け、下請け、孫請けと多重構造になっていて、受注した企業と実際に開発する企業が違う、という事が頻繁に起こっている、ある種不透明な業界です。
だからこそ自分たちの制作物の成果や、お客様の満足度というものが伝わりづらく、お客様も結局誰に感謝していいのか分からない、ということがあります。
なので私たちはすべての工程をワンストップでまかなえる企業として、日々のコミュニケーションを大切に、直にお客様の声を聞き入れています。
お客様の隣で"ありがとう！"という感謝の言葉を聞きながら、丁寧にサポートしていく。
IT業界では希薄になりがちな、この人と人のやり取りを大切にしているからこそ
90％以上という高いリピート率につながっているのです。
これからもお客様の"パートナー"として寄り添っていくため、誠心誠意業務に当たっていきます。
どうやっているのか
私たちは創業以来、メンバー全員が同じ約束を一貫して守り続けています。
その約束とは、「人とのコミュニケーションを大切にして、誰も手を抜くことなく、期日までにしっかりやろう」ということです。
この姿勢こそ、結果的に満足度につながり「またあの会社にお願いしよう」と思ってもらえる信頼関係を築くことになると信じています。
そしてそのために、小さなコミュニケーションも大切にしてきました。
どんな些細な感謝でもきちんと「ありがとう」と口にして相手に伝える。
相手としっかり心を交わしているからこそ、自然とメンバー全員で協力し合う風土が根付き、お客様に最高のものをお届けすることができています。
そしてミスがあっても怖がって相手から逃げずに、むしろこちらから踏み込んで謝罪と改善案をきちんと伝える。
こうした感謝やお詫びなどのコミュニケーションの連続の上に、お客様の満足度や幸せ、そして自分たちの幸せというものが成り立っていきます。
IT業界とはいえ、私たちが相手にしているのはいつだって"人"です。
人を大事にできない人間や会社に、その先の成長はありません。
人として当たり前のコミュニケーションを大事にしてきたからこそ、これまで多くの企業様とお付き合いを持つことができました。
これからも常にお客様、そして従業員のことを第一に考える"人を大事にするITソリューション企業"として成長を続けていきます。
