「自由と責任」Part1

一発目の投稿から難しいことを書くのはどうかとも思いましたが、当社のことを知って頂くには重要なことかと思いまして、恐る恐る書かせて頂きます！是非、お付き合い頂けますと幸いです。

当社の存在意義とは

「私たちについて」の「なぜやるのか」に以下のような内容を記載致しました。

「何のために仕事をしているのか？」ということを考えたとき、「お客さまの幸せのため」というのが我々の答えです。
その為、我々は常にお客さまの幸せを第一に考えた行動をとっています。

お客さまへ最高の価値を提供し（Value）、当社の社名が示している通り、お客さまの幸せをガイドする（Mission）ことが当社の使命です。

これこそが、当社が目指している姿であり、当社がこの社会に存在する意義であると考えています。

お客さまの幸せをガイドするとは？！

そこで、お客さまの幸せをガイドするためには何が必要なのか？となるわけですが、

お客さまとの良い関係性を築く（人）
素晴らしく良い製品（サービス）を提供する（物）
価格面でお客さまに満足頂く（金）

と、ここに記載したこと以外にも色々な要素が必要になると思います。
しかしながら、どの要素を達成するにしても先ずは提供する側（当社）の「幸せ」が必要であると考えています。どんなに良いサービスを提供したとしても、提供してくれた方が不幸せそうであるとすると、お客さまは幸せだと感じることはないかと思っているからです。

高いパフォーマンスを発揮する必要性

幸せの定義、というものはありませんので決定づけるお話ではありませんが、仕事をする上で幸せを感じる時はどんな時でしょうか？

難しいタスクが完了した時
予定よりも早くタスクが完了した時
提供した製品（サービス）でお客さまが喜んでくれた時

こちらも様々な要素があると思います。ただ、どういった内容にも共通しているのは「高いパフォーマンスを発揮して結果を出したとき」ということだと思っています。

であるとすると会社として次に考えるべきことは、如何にして高いパフォーマンスを発揮できる環境を作るか、ということです。当社はある種の「プロスポーツチーム」のような存在であり、その従業員は「高いパフォーマンスを発揮するメンバー」である、と捉えています。従って、メンバーがどのような環境であれば高いパフォーマンスが発揮できるか？という観点を突き詰めました。

そこで当社の文化（Culture）である「自由と責任」の登場です。（Part2に続きます。）