なにをやっているのか
ホスピタリティ業界のDX化にチャレンジ！
宿泊施設の新しい”おもてなし”。私たちで叶えます。
Tabi Life株式会社は、ホテルを始めとしたホスピタリティ業界のDX化にチャレンジしています。
この業界の課題を取り除くために。クライアントのワークスタイルが、これからの時代に合うものとなるように。スキルや経験を活かして、新しいテクノロジーを開発している最中です。
▍事業内容
■「SPOT」
ホテルの情報確認からアメニティー注文・レストラン予約・約款など、すべての操作がこのWEBアプリで完結します。内容のカスタマイズやホテル情報の広告表示も可能。アイコン表示のため、UI/UXがわかりやすいことも魅力のひとつです。
※以下「デジタル注文システム」や「AIチャットボット」も、カスタマイズで含めることができます。
■レストラン・インルームダイニングシステム「デジタル注文システム」
メニューブックを電子化し、利用客のスマートフォンにメニューを表示。オーダーも可能な非接触オーダーシステムです。
■ホテル専用接客チャットツール「AIチャットボット」
宿泊中のお客様のおもてなしに特化したWEBアプリケーション。spotとの連動により、お客様も簡単に利用することができ、今までのようにフロントデスクに電話する必要が無くなります。
▍目指すは、海外展開
現在「SPOT」は、60施設で運用中。大変ありがたいことに、上場企業様からの出資も決まっており、スピード感をもって導入数を増やしていきます！
今後は、ホテルのロイヤリティプログラム・マーケティング支援に取り組むとともに、世界各国にサービスを届けることが目標。導入に向けて話が進んでいるハワイを始め、アメリカの他の地域や東南アジアに広める予定です。
なぜやるのか
ホスピタリティ業界を、もっと豊かに・スマートに
Travel is LIFE, DX is how！
▍ホスピタリティ業界を、もっと豊かに・スマートに
「Travel is LIFE, DX is how」これが私たちの想いです。
たくさんの人にとって、旅行は楽しみであり生きがいの一つ。
DXという方法でより良いトラベルジャーニーを提供するのが私たちの使命です！
例えば、まだまだ進まないDX化。実現できれば、クライアントと利用者どちらにも多くのメリットをもたらします。皆様のような利用者の目線で見てみると、チェックインやチェックアウト、フロントへの連絡、ホテルや周辺情報の調査..すべてひとつのアプリで完結したらいかがでしょうか？とても充実しませんか？
DX以外にも課題はあります。例えばホテルだと、自社サイトからの直予約が現在6％。これは、ほとんどが宿泊予約サイトから予約されており、ホテル側が莫大な依頼料を払っている状況なのです。私たちのテクノロジーを駆使してHPへの流入を増やしていけば、もっと改善されるのではないでしょうか。
「時間がない」「詳しい人がいない」というクライアントに代わり、課題を解決していくことが私たちの役目です。
どうやっているのか
メンバーのチャレンジをみんなで支えます
グローバル、そしてフランクに
▍失敗を恐れず、常に新しいことにチャレンジ
直接ホテルに利益の入るような予約システムの仕組み作りや、知識をフル活用したホテルのロイヤリティプログラムの構築など。やるべきこと・やりたいことはまだまだ山積みな状況です。すべてを実現させていくために、失敗を恐れず自らチャレンジすることを大切にしています。
失敗から学び自身のスキルアップを行うためにも、新しいことには継続的にチャレンジする予定です！
▍グローバルな繋がりと、優秀なメンバーたち
日本で働くメンバーは6名、海外には開発チームが存在しています。日本をはじめ、アメリカや香港・マレーシアなど、様々な国籍のメンバーが集結。プライドを持ち、時には有志のランチ会でフランクに、日本語か英語でコミュニケーションを行っています。
共通する姿勢は、年齢や経歴に関わらず、ひとりひとりの意見を尊重すること。新しい組織を成長させるために、良いと感じたアイデアは積極的に取り入れます。優秀なメンバーそれぞれの得意分野を活かしながら、オープンマインドの精神で仕事を進める文化です。
▍働き方
オフィスは東京都港区。8時〜10時の間であれば自由に出勤できるフレックス制を導入しています。また、希望次第では、出社と併用したリモート勤務を行うことも可能です。
▍個人の成長＝会社の成長
メンバーの仕事は自分ごととして、コーチング制度を導入。まずは個人として成功できるように、メンバー同士が協力して精一杯サポートします。
また、仕事に繋がるのであれば1日に1時間自分の学習時間に費やすことも可能。英会話セミナーなども用意しているので、英語が苦手という方もまずは安心してください！
