なにをやっているのか
東京本社は日比谷フォートタワー（東京都港区）にあり、拠点が大阪オフィス、九州オフィスとなります。トラブル相談のインフラを目指す当社は、日本全国がターゲットです。ゆくゆくは海外展開も視野に入れています。国内初のサービスをどれだけのスピードで浸透させていくか・・・ということに挑戦しています。
九州オフィスの社内風景。営業メンバーを2名募集しています。
私たち株式会社ヴァンガードスミスは、騒音をはじめとした近隣トラブルを解決支援する事業を展開している企業です。SNSでの誹謗中傷・ストーカーといった事件未満のトラブルを、元警察官の相談員スタッフがサポート。的確に対処・解決へと導くプロフェッショナル集団です。
■事業内容■
・近隣トラブル解決支援「mamorocca（マモロッカ）」
ゴミ出しや騒音などの近隣トラブルへの解決支援や、水回りやガス器具など住宅設備の緊急対応など、さまざまなサービスをサブスクリプション方式で提供。入居者様の快適な生活をサポートする不動産会社向けサービスです。
・事件未満のトラブルに「Pサポ」
SNSによる誹謗・中傷、近隣トラブル、ストーカーやDV、ハラスメントなど、警察が介入できない事件未満のトラブルを解決支援。サブスクリプション方式で何度でも気軽に利用可能です。
その他にも、貸別荘運営やコンサルティング事業など、さまざまなビジネスを手掛けています。
■パートナー＆導入企業も多数！■
事業開始から7年間が経過し、おかげさまで着実に売上実績を伸ばしてまいりました。
元々は緩やかな成長を続けていましたが、全国規模の賃貸不動産会社様が当社サービスを導入してから一気に認知度が拡大。それを皮切りに不動産関係の大きな会合に招待されたり、マスコミの取材が増えたりと、ネットワークも広がりました。現在ではパートナー企業や導入企業数も増え、当分野でのプレゼンスも高まっています。
■今後の展望■
これからも近隣トラブルを抱えている方のためにサービスを広げ、事業の拡充を図ります。
現在は不動産会社などを中心にサービス導入を進めていますが、今後は通信・保険・設備保障関連サービスを展開している企業などに裾野を広げ、他業種とのアライアンスも強化していく方針です。より広い視点からサービスの浸透を目指します。
なぜやるのか
国内の近隣トラブル研究第一人者である橋本典久氏（八戸工業大学）と当社代表の田中が対談しました。（週刊東洋経済：2022年9月17‐24日特大号）
今の日本で近隣トラブルは社会問題になっています。当社サービスへの注目度が高まっています。
■経営理念＆ミッション■
・経営理念：「困っている人を助ける」
・ミッション：“事件未満のトラブル”に、元警察官たちが早期介入することで、解決までを支援
私たちの想いはシンプルです。生活スタイルや価値観が大きく変化してきたことで以前は気にならなかった近隣トラブルに対して、悩みや不安を抱えている人々が増えています。
私たちはそんな人々に寄り添えるスキルと、悩みを解消してあげたい想いを持ったスタッフを組織化し、人々が安心・安全に暮らせる社会づくりを目指しています。
基幹事業の「トラブル解決支援サービス」では、複雑化する社会で見落とされがちな事件未満のトラブルに「元警察官の相談員」が早期介入することで、これまで解決の糸口がなかった問題にアプローチできる新たな仕組みづくりに取り組んでいます。
■社名に込めた想い■
「ヴァンガードスミス」という社名には「社会をより良くするプロ集団」という想いを込めています。
・社会をより良くする仕組みをつくる先駆者（Vanguard）
社会で見落とされているニーズを捉え、新しい仕組みを創造する先駆者として、社会をより良い場所にしていきます。
・喜びと感動を分かち合う職人（Smith）集団
実際に手を動かし、足を運んで丁寧に仕事をする職人（プロフェッショナル）であることに誇りを持って取り組みます。
■「困っている人を助けたい」という純粋な願いから■
当社代表は、元々北海道で警察官として活躍していました。
しかし、警察という立場では民事不介入の規則をはじめ、事件未満の困りごとやトラブルに関われないケースが多いことを痛感します。
そうした想いを抱えながら働く中で、次第に人を助けたい気持ちと警察として実際にできないことへのギャップに悩み独立を決意。事件になる手前のトラブルを未然に解決するサービスを構想し、現在に至ります。
どうやっているのか
写真は、東京本社メンバー。元警察官と民間企業に勤めていた転職者を中心に構成されています。当社代表の田中（写真：中央下）も元警察官です。
九州オフィスから徒歩15分くらいに港があります。青い空、海のように当社ビジネスの可能性は開かれています。
■当社の強み■
当分野では、そもそも競合するサービスがそう多くありません。
それに加え、元警察官をはじめ知見を持った人材が支援を行っていることは当社の大きな強みです。トラブル相談を受ける相談員は全員が元警察官。ユーザーの悩みを受け止め、水際でトラブルを解決支援しています。
■働くメンバーと働く環境■
現在当社では60名ほどのメンバーが在籍しています。
トラブル相談の受付、対応する相談員は100％元警察官。サービスを拡販する営業メンバーは、不動産・ブライダル・化粧品販売といった他業界出身者が活躍中。その他接客などの対人経験がある方が集まっています。
なお、今回ジョインされる方は原則出社での業務になります。
オフィスは東京・九州・大阪にあり、今回は九州オフィスでの採用を予定しています。
