キッズラインの仕事には終わりがないのがいいです

メンバー紹介

家事代行チームで活躍中の「美南さん」の愛称で親しまれている三田村さん。

様々な業界にて主に営業を経験したのち、現在は、家事代行チームのユーザー向け施策担当としてWebマーケティング業務をされています。三田村さんの日々のお仕事や今の想いを聞きました。

チームは月数回の出社以外は基本リモートでの勤務となっており、今回のインタビューもオンラインでお話を伺いました。

■キッズラインでのお仕事内容を教えてください！

家事代行サービスでのユーザー向け施策を担当しています。キャンペーンの設計から実行、効果測定、メルマガ作成～配信、お知らせ記事作成など、 家事代行サービスのユーザーに関わること全てやっています。

ペルソナ設計は、自分自身やメンバーがペルソナになることが多いので、自分たちの子育て経験や家事経験など、仕事以外のことも活かせるのが、この仕事の面白いところです。

他にも、家事代行のサポーター向け施策のチームメンバーとも連携することが多いので、業務内容は多岐に渡ります。

■キッズラインに入るまではどんなお仕事をしていましたか？

新卒で証券会社に入社し、 主に法人営業を担当しました。基本飛び込み営業だったので、メンタルと体力を鍛えられました。数字へのこだわりはここで養われたのだと思います。その後、 もっと違う業界にもチャレンジしてみたいと広告代理店へ転職。さらに、メディア営業職にも携わり、幅広い営業経験を得て、仕事の楽しさを謳歌しながら、出産育児休暇へと入りました。

■今までのお仕事とキッズラインでのお仕事では、何が違いましたか？

これまでは数字をコミットし、それがお給与に反映されるのがいい。”自分のため”だけに働くというマインドでした。でも、キッズラインで仕事をしているうちに、”世の中や人の役に立ちたい”というマインドに変わりました。世の中にどうすれば貢献できるんだろう、自分の待遇にとらわれず働きたいと思ったのはキッズラインが初めてです（笑）キッズラインの仕事には終わりがないのがいいです。

■キッズラインに入ったきっかけを教えてください！

育休復帰後も営業でバリバリ仕事する想定でした！が、 経沢さん（弊社代表）がInstagramで投稿していた育休インターンに参加したことがきっかけで、キッズラインへ入社することにしました。

インターン中の業務は家事代行のサポーターフォローチームとして、サポーターが使うマニュアルの作成をしていました。

お仕事中はとにかく楽しかったです！子育て以外のやりがいを与えてくれたことが嬉しかったのと、育休ママをターゲットにするキッズラインはすごい！と思いました。インターンを通して社員の方の人柄に触れることができました。（3月の超多忙の時期にも関わらず実施してくださったことに感謝でした）

あと、インターン中、実際にキッズラインの家事代行を利用したときの満足度が高く、キッズラインは絶対に世の中に必要なサービスだと体感しました。自分がキッズラインのターゲット層だからこそ感じたサービスの必要性を、自分の今までの経験を活かして世の中に広めたいと思い応募しました。

※現在、インターンは実施しておりません。

■仕事をしていて嬉しいこと・やりがいはなんですか？

数字（収益、ユーザー数など）の目標達成をすることです。 ユーザーと直接関わることができないので、数字が伸びること≒世の中のニーズに応えられていると思っています。 私やチームメンバーがペルソナに当てはまっているので、この時期のこの家事が大変だよね！という、悩みを解決できるような施策を練っています。 なのでそれが数字として現れると嬉しいです。

一番思い出深くやりがいを感じたのは、昨年末のキャンペーン設計です。練りに練ったペルソナを設定し、キャンペーンをリリースするだけでなく、同時にメルマガの配信方法を試行錯誤し、訴求効果を高める施策に力をいれました。その時からぐっと家事代行の予約数が増加し、安定した収益に繋がったことが、嬉しかったですね。

■キッズラインの仲間はどんな特徴の人が多いと思いますか？

いくつかの会社を経験しましたが、「自社サービスに誇りを持っていてサービスをもっと良くしたい」と考えている人が圧倒的に多いと感じます。 特に家事代行チームは、悔しくて泣いて、嬉しくて泣いてと想いが強すぎるメンバーが多いです笑

■今後仕事でやりたいこと・挑戦したいことはありますか？

今まさに取り組んでいることでもあるのですが、家事代行サービスのコンテンツの強化です。 

「キッズラインはベビーシッターの会社」というイメージを持つ方が多いと思いますが、家事代行サービスのユーザーの皆さんにも利用したいと思ってもらえるようなコンテンツを作りたいです。

■プライベートは何をして過ごしていますか？

全力子育てです！笑 。週末は公園やプールに行っています。2,3ヶ月に1度行く家族旅行が仕事を頑張るモチベーションになっています。 家事をする時間を子どもと過ごす時間に充てたいので料理サポーターの方にはたくさんお世話になっています！

■エントリーを考えている方へメッセージ

世の中を変えたい！変えてやるんだ！という熱い想いを持った方にぜひエントリーしていただきたいです。サービスをよりよくしていくために課題はたくさんあります。

私は課題を解決していくことがこの仕事の面白さでもあると思っていますが、受け身の姿勢ではなく、自分で仕事を作りにいくような方とお仕事できたら嬉しいです。

■三田村さんありがとうございました！

インタビュー前から「キッズラインに対する熱い想いがすごいんです！」と様々なメンバーから聞いていたり、出産前は100㎞マラソンやトレイルランをしていたと小耳に挟んでいたので、三田村さんの印象はエネルギッシュな方でした。今回、様々なお話しを伺い、イメージ通り、エネルギッシュでバイタリティーに溢れていました。時折、おちゃめな話で和ませてくれるのが、三田村さんの魅力の一つ。そして、何より三田村さんはキッズライン家事代行サービスへの愛や情熱が強く、それを世の中に広めたい、どうすれば広まるかを常に考え楽しみながらお仕事をされています。

今回のインタビューで、三田村さんを含むチーム力が、家事代行サービスの安定的な利用者増加や増益、社内表彰でのチーム受賞に繋がったんだと改めて実感しました。

三田村さん、ありがとうございました。

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